Problemas con la camara

verifica que no tengas actualización de software pendiente... verifica las últimas aplicaciones que instalaste recientemente tal ves una de ellas este bloquando la cámara

Pablo cada que reinicias el teléfono se pone más lento el teléfono. actualiza el software y ponle más sensibilidad en los ajustes.

te vas a ajustes/Pantalla / y ahí buscas sensibilidad táctil y la activas

Lo que comenta Noé es correcto ajustes, cámara, sensibilidad táctil. De verdad es un sistema muy noble.

¡Hola Pablo4!

 

Ingresa a Modo Seguro sólo apaga el equipo y enciende presionando los botones encendido y volumen abajo al mismo tiempo, el equipo se apagará y comenzará a reiniciar, en cuanto aparezca el logo samsung, suelta el botón de encendido y continua presionando el botón de volumen abajo aparecerá la leyenda "Modo seguro". Si en Modo Seguro no se presenta la falla, será necesario eliminar las aplicaciones recientemente instaladas, algún editor de fotos que hayas instalado, es posible que el comportamiento se deba a una aplicación de terceros.

 

Si tienes ahorradores de batería, antivirus o limpiadores es necesario que las elimines, ya que tu Galaxy no las necesita y generalmente causan fallas.

 

Por favor ingresa a Cámara > Configuración > Restablecer ajustes, luego verifica el funcionamiento.

Si se presenta nuevamente el error, ingresa a Ajustes > Aplicaciones > Más > Mostrar aplicaciones del sistema > Cámara > Forzar cierre > Almacenamiento > Eliminar datos.

Posteriormente ve a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes; por último ingresa nuevamente a la cámara y verifica que el inconveniente se haya resuelto.

 

Si persiste el síntoma será necesario comprobar el estado físico de la cámara, para ello ingresa a Samsung Members > Ayuda > Controles interactivos > Cámara > De esta forma podremos saber si el hardware cuenta con un daño.

 

Si necesitas más ayuda, por favor haznos saber, con gusto te apoyamos.

 

¡Saludos!