Quisiera sacarme de la duda sobre si es problema del teléfono o de la memoria, tengo una memoria sd de 32GB (ya que la interna es de 16GB) pero no me aparece la opción de cambiar a memoria sd y solo se acupa el espacio en fotos y videos. Intente calar la memoria en otro dispositivo para ver si era falla de la memoria o le daba la opción de cambiar alguna aplicación a esa memoria externa, y si funcionó ¿pero por qué en mi teléfono no funciona?
Marthagv
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3-10-2021 11:15 PM
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jesi_garcia
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5-10-2021 03:37 AM
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sadumast256
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4-10-2021 12:27 AM
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SamsungMembers
Community Manager
4-10-2021 05:03 PM
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¡Hola, !
Por el momento no es posible consolidar la memoria interna y externa (tarjeta SD) como una sola, esto por motivos de seguridad, ya que nuestro sistema de seguridad Samsung Knox protege la información que se encuentra almacenada en el Galaxy, si se permitiera consolidar ambos tipos de almacenamiento, se correría el riesgo de pérdida de información en caso de que la tarjeta SD sea retirada o se dañe, esto lo consideramos una vulnerabilidad.
Solo algunas aplicaciones pueden pasarse a la tarjeta SD, sin embargo, si la aplicación requiere una actualización regresará al almacenamiento interno.
Es por ello que recomendamos usar la tarjeta SD para almacenar archivos multimedia y contenido no sensible; mientras tanto, la información que se encuentra en el Galaxy permanecerá segura.
Si necesitas más ayuda por favor haznos saber.
¡Saludos!