Mala Experiencia

ª

En liverpool en línea venden terceros y no solo celulares, tanbien maquillaje, perfumes etc.
Tal vez no te diste cuenta pero si esta especificando quien es el vendedor a la hora de agregar y comprar.
Cuando en la app o en linea aparecen super ofertas es porque lo venden un tercero y no liverpool .

En la misma página busca contactar con el vendedor, o búscalo en Google y pide que te hagan válida la garantía. Puede ser un proceso tedioso y deberás insistir mucho, pero si te la hacen válida.

Ni aunque lo compres en su tienda oficial te van a hacer valida la garantía. Samsung siempre se lava las manos y le hecha la culpa al consumidor de todo con los equipos.

Cuando compres en linea tienes que seleccionar la pestaña que dice vendido por: seleccionas Liverpool son un buen de terceros que venden en su app (son los mismos que venden en mercado libre, Amazon, etc)

¡Hola, Hoompink! 

Lamentamos la situación y los inconvenientes que esto pueda causarte, sin embargo, en la póliza de garantía, se específica que la garantía de los productos comercializados por Samsung, solo es válida en el país de origen del equipo. 

Siempre que adquieras un dispositivo, te sugerimos verificar si la tienda vende directamente el dispositivo o es un vendedor externo y resolver tus dudas antes de realizar la compra, para evitar este tipo de inconvenientes. 

Te recomendamos comunicarte con el vendedor, para que puedan indicarte las alternativas de solución.

¡Saludos!