Tema original:
Internet Samsung App.
(Fecha y hora de creación de la publicación:
8-09-2020 08:03 PM
)
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Hector12
★★★
8-09-2020 08:32 PM
en
Jonavar
Active Level 5
8-09-2020 08:35 PM
en
Hector12
★★★
8-09-2020 08:37 PM
en
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SamsungMembers
Community Manager
9-09-2020 05:20 PM
en
¡Hola Jonavar!
Como te han mencionado, comprueba si hay actualizaciones en Galaxy Store, en caso de ser así instala y verifica el funcionamiento.
Si el síntoma persiste por favor envía un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente. Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).
Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.
¡Saludos!
Jonavar
Active Level 5
9-09-2020 09:47 PM
en
Quedo solucionado el problema después de algunos intentos, gracias por su ayuda 👌🏻
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