Tema original:

Galaxy a22 4g

(Fecha y hora de creación de la publicación:  

29-07-2023 08:16 AM

)

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F

Fersr

Beginner Level 2

last edited

 

29-07-2023 08:16 AM

 

en

 
Hace un par de días note que no podía desbloquear mi celular con la huella, usualmente me pasaba ya que hace mucho calor y ya sea por la mano sudado o sucia batallaba un poco pero si detectaba movimiento en el sensor por lo cual no le di mucha importancia hasta hoy, pues me percate de que ya nisiquiera detecta la huella, ya intente configurar mi huella nuevamente pero no pude porque el sensor no la detecta, también actualice el software y tampoco funciono.. alguna recomendación?
    • 6

      ʝɛֆʊֆ68

      ★★★

      29-07-2023 01:01 PM

       

      en

       
      En esta misma app esta diagnóstico entra seleccionas diagnóstico de telefono seleccionas sensor de huella realiza un test a ver qué te arroja

      Tienes alguna mica ?

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    • F

      Fersr

      Beginner Level 2

      29-07-2023 07:13 PM

       

      en

       
      Ya lo hice pero no arroja nada, pasan los segundos de prueba y regresa al menú de diagnostico no me dice si esta normal o si esta fallando

      0 Me gusta

    • S

      SamsungMembers

      Community Manager

      30-07-2023 03:55 PM

       

      en

       

      ¡Hola, Fersr!

      Si persiste el inconveniente, por favor visita uno de nuestros centros de servicio Samsung para una revisión y diagnóstico.

      Puedes reservar una cita para servicio en sitio o solicitar servicio de recolección (sin costo) para la reparación de tu Galaxy, solo ingresa en 👉 https://www.samsung.com/mx/support/your-service/

      Si vives en el interior de la república o no hay un Centro de Servicio Autorizado disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung (726-7864) para verificar alternativas de solución.

      Si tienes alguna duda por favor haznos saber.

      ¡Saludos!

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