falla de One UI

Podria ser algún archivo cörrupto del sistema.
Lo mejor será reinstalar el sistema operativo.
Para este proceso te recomendaría que lo lleves directo con Samsung o bien con la compañía telefónica que utilizas para que lo hagan.

Trata restaurando a valores de fábrica, recuerda que antes de hacerlo debes respaldar tu info, de lo contrario la perderás en la restauración

Hola Roberlisjuan2002🙂

 

Nos alegra saber que la situación ya fue corregida, sin embargo, si se presenta de nuevo, requeriremos tu apoyo para poder revisar la situación, adjunta los datos de registro del sistema en un informe de error, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente. Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis). Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.

 

Si necesitas más ayuda, por favor haznos saber, con gusto te apoyamos.

 

¡Saludos!