‎Duda con Galaxy canje | Samsung LATAM Community

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Luis1llo

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18-10-2023 04:39 AM

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Hola!!!

¿A alguien le paso lo mismo?? ¿Y saben si es verdad que no aplica el canje??

Les explico, hace unos días fui a una tienda samsung a intentar hacer el canje, mi idea era cambiar un s20+ por un galaxy watch 6 classic. Ya tenía la valuacion y todo iba bien hasta que el asesor me comentó que no procedía mi canje porque el teléfono valía más que el reloj y el canje solo aplica para productos de mayor precio.

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Plissken
Active Level 7
18-10-2023 04:43 AM

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Me suena bastante lógico lo que te comento, por el S20+ te dan como 9k y el watch anda en 7k, que te dieran aun 2k de reembolso no esta en las políticas de la promoción, el chiste del galaxy canje es que sigan ganando no perder lana
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Plissken
Active Level 7
18-10-2023 06:14 AM

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Justo también llevare el S20+ pero voy por una tablet S9 ultra o la plus, ya he realizado unas 4 veces canjes y hasta el momento todo bien, pero igual me ha tocado llevar de la manita a los vendedores
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Gadgeto
Expert Level 5
18-10-2023 11:03 AM

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Porqué no lo vendes por fuera?
Para qué perderle.
El canje es tardado
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Luis1llo
Active Level 2
18-10-2023 04:22 PM

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Lo malo que por fuera me darían menos, me sorprendió la valuación y además creí que iba a ser algo rápido más siendo que el proceso lo iba a hacer directo en tienda
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Albert_Sc
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18-10-2023 02:37 PM

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A mi me paso algo similar, lleve un s20 para cambiarlo por un watch y me dijeron que no, que debe ser solo por un celular, si es reloj.. Solo por reloj... Pienso hay una desinformación por parte de los vendedores.
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Luis1llo
Active Level 2
18-10-2023 04:24 PM

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Eso parece, que mal que no tengan la misma información en todas las tiendas y en línea
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ALPR
Community Manager
18-10-2023 04:38 PM

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Hola, el canje no tiene que ser necesariamente por un producto de la misma categoría. Saludos.
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Albert_Sc
Active Level 3
18-10-2023 04:41 PM

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Habría que comentarle también a las personas que están en las samsung store 😕
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ALPR
Community Manager
18-10-2023 04:41 PM

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¡Hola!

No es posible bonificar un monto mayor al equipo. Recuerda que el valor de la bonificación mostrada al momento de aplicar el Galaxy Canje, será el valor máximo a otorgar según el grado de tu dispositivo electrónico participante. En caso de que el valor del bono de tu dispositivo sea mayor al precio de compra del equipo nuevo, solo se bonificará el valor del precio de compra del equipo nuevo. Este bono es tentativo, ya que podrá cambiar al momento de la revisión por parte de nuestros técnicos especialistas.

Esperamos con esto haber resuelto tu duda. Saludos.
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Luis1llo
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18-10-2023 05:36 PM

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Esa era mi duda, en la tienda no me hicieron el cambio ya que el reloj tiene que costar más que el producto que estoy cambiando, incluso les comente que no importaba la diferencia ya que es un teléfono que no uso y que si lo podía cambiar por algo que fuera a usar, seria mejor, pero no quisieron. Tal vez en las tiendas no tienen la misma información del programa de canje.
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Albert_Sc
Active Level 3
18-10-2023 11:29 PM

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Confirmo
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Tema original:

Duda con Galaxy canje

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