desepcion

Reporta el problema con tu proveedor

lo que suene al sacudir lo es normal,abre la cámara y pon un formato que permita la estabilización de video y sacude lo,no debería de sonar mucho.
Lo que escuchas es el modulo de la cámara principal con OIS (optical image stabilization) osea la cámara se mueve físicamente para poder tener una imagen nítida y sin mucho movimiento solo que esto no funciona en algunos formatos de video y por lo de fotos de mala calidad aveces puede ser pos estar con el lente sucio o no tienes bien configurada tu cámara.

fácil. si esta fallando la cámara y sientes que trae una pieza suelta, llévalo a garantía. y así resuelves el problema si tenga alguna pieza suelta y por si esta fallando y tienes poco con el equipo es momento que lo lleves así resuelves tu problema. saludos

La decepción tiene cura Member! si sientes que la camará está fallando llevalo a que lo revisen, debe tener garantía y solución. Saludos

Garantia de inmediato y te lo cambian

¡Hola lopez1!

 

El sonido que mencionas al agitar tu cámara puede ser completamente normal, se trata del estabilizador óptico de tu Galaxy.

 

Sin embargo, si notas que las capturas se están realizando de forma anormal, por favor visita nuestro centro de servicio Samsung o cualquiera de nuestros Samsung Experience Store o Smart Service para una revisión, lleva un comprobante de compra e identificación oficial.

Recuerda que si vives en el interior de la república o no hay un centro de servicio cercano a tu localidad, puedes acudir a un centro de atención a clientes de tu compañía telefónica o comunicarte al 01800-Samsung.

 

Puedes consultar direcciones de centros de servicio y SES aquí.

 

Si la información fue útil por favor ayúdanos marcando este post como resuelto.

 

¡Saludos!