Tema original:

COMPRESOR REFRIGERADOR

(Fecha y hora de creación de la publicación:  

27-10-2026 07:35 PM

)

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J

Jeansanzam

Active Level 1

last edited

 

27-10-2026 07:39 PM

 

en

 
Más que un consejo, es una duda, estoy desesperada, más de 2 meses sin refrigerador, daño en el compresor, mismo que cuenta con 10 años de garantía y apenas tiene 7 años, fechas y fechas y el bendito compresor no aparece para que se haga la reparación, ¿cómo es posible qje Samsung no tenga una pieza para la cual ofreció 10 años de garantía? El refrigerador sigue a la venta en tiendas. Ya me atendieron en casos especiales y me dieron un cupón de descuento pero definitivamente no resuelve la falla en mi refrigerador y tampoco creo justo gastar en uno nuevo por una falla que tiene garantía. Soy cliente fiel de Samsung pero es muy ruin la forma en que servicio técnico atiende a sus clientes, dando largas y largas y dejando a una familia sin algo tan esencial como un refrigerador; literalmente construí mi cocina con el refrigerador como eje central del diseño y ahora es solo un adorno inservible.

image
Mi hermoso adorno Samsung que se supone debe ser un refrigerador 🥺


    • O

      Ookami1993

      Beginner Level 2

      27-10-2026 08:11 PM

       

      en

       
      Ve a la profeco
      O

      Ookami1993

      Beginner Level 2

      27-10-2026 10:35 PM

       

      en

       
      Mira no es tan necesario que sea el, siendo tu la esposa tienes poder para levantar la denuncia en la profeco, tienes que tener el ticket de compra, la garantía donde especifique el tiempo de duración de esta, que especifique que cubre la garantía y evidencia del diagnóstico de la falla y si tiene evidencia donde el establecimiento no te quiere reparar o cambiar el producto es aun mejor, ya que con eso procede la demanda por incumplimiento de garantía, si ellos ya no producen la parte afectada y esta en la garantía con el dolor del bolsillo de samsung te tienen que dar un producto igual o similar ya sea del mismo o mayor precio, cualquier duda, puedes preguntarme y te ayudo sin problemas, créeme mencionas profeco y demanda juntos y hasta el diablo aparece, asi que todo tiene solución te lo digo porque asi me paso con una tv de 60 de otra marca y estoy en proceso con ellos...
      J

      Jeansanzam

      Active Level 1

      28-10-2026 12:17 AM

       

      en

       
      Es que esa es la otra cuestión, Samsung no se ha negado a reparar el equipo, la cuestión es que no tienen el compresor, pero supongo que ya se saben ños procedimientos y yo no tengo evidencia de que ellos se nieguen a cumplir la garantía, solo tengo evidencias de como cada que se cumplía la fecha de llegada del compresor, me dan una nueva. Pero como tal, ellos sí me están respetando la garantía, me dicen que sí pero no me dicen cuando, supongo lo hacen precisamente para que la gente se canse y que si vas a profeco ellos puedan decir: yo no me he negado a cumplir.

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      J

      Jeansanzam

      Active Level 1

      28-10-2026 12:19 AM

       

      en

       
      Muchas gracias, de verdad que trato de desahogarme aunque sea porque ya es una desesperación de no tener como guardar mi comida. Ticket y garantía los tiene mi esposo ya que la conpra fue en línea.

      0 Me gusta

    • S

      SamsungMembers

      Community Manager

      27-10-2026 08:22 PM

       

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