‎Android 11 | Samsung LATAM Community

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RLeija10

Active Level 2

last edited

10-08-2021 02:39 AM

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Desde que actualice mi dispositivo a Android 11 y la última version de ONE UI, e notado fallos en las animaciones del celular, tanto al abrir una app y en la navegación, alguien le a pasado lo mismo? Y lo han logrado solucionar?

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DRC13
Expert Level 5
10-08-2021 02:40 AM

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Después de una actualización grande debes reiniciar de fabrica
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E
elvidal01
Active Level 4
10-08-2021 04:28 AM

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Es normal y no es necesario que lo reinicies de fábrica solo reiniciarlo normal o con los ajustes de fabrica es la primera opción que te aparece
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R
RLeija10
Active Level 2
10-08-2021 04:34 AM

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Gracias bro, si fue lo que hice, el comentario de arriba lo tome como broma jajajja
Seguramente lo voy a andar reiniciando de fabrica
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S
SamsungMembers
Community Manager
10-08-2021 05:57 PM

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¡Hola RLeija10!

Por favor comprueba si tienes actualizaciones pendientes, ingresa a Play Store > Mis aplicaciones > Actualiza todas las aplicaciones que lo requieran.

También es necesario actualizar funciones desde Galaxy Store, para ello ingresa a Galaxy Store > Más (los tres puntos de la esquina superior derecha) > Mi página > Actualizar > Todo (si es que hay actualizaciones disponibles).

Si el síntoma persiste o si por ahora no hay actualizaciones disponibles es probable que las fallas se deban a interrupciones durante la instalación de la nueva versión, por lo cual será necesario restablecer a valores predeterminados para corregir posibles errores. Al restablecer los valores de fábrica se eliminará todo el contenido y configuraciones personales de tu Galaxy, por lo que es necesario realizar antes un respaldo de datos.

Si el síntoma persiste por favor envía un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente.

Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).

Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.

Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.

¡Saludos!

Tema original:

Android 11

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