‎Alexa en TV | Samsung LATAM Community

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Do0mMx

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18-02-2023 09:37 PM

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Hola buen día, hace 3 meses aproximadamente compre la TV Samsung QN85 y hace dos o tres días ya no funciona Alexa desde el control, presiono el botón correspondiente y sólo aparece en la pantalla "Cargan. Amazon Alexa..." alguien sabe el remedio ???

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gtz85
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18-02-2023 09:40 PM

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Ya has intentado restablecer la tv?
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Do0mMx
Active Level 1
18-02-2023 09:47 PM

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No y no quiero hacerlo, es molesto hacerlo cada vez que algo no funciona como debería, ni que hubiera costado 2 pesos la TV para que deje de funcionar en tan poco tiempo algo de lo que promocionan y/o presumen demasiado.
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G
gtz85
Active Level 9
18-02-2023 09:50 PM

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Hay aplicaciones que necesitan actualizar, o reinstalar la aplicación, o por último restablecer de fabrica esas son las posibles soluciones, no hay otras
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D
Do0mMx
Active Level 1
18-02-2023 09:54 PM

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Está todo actualizado según la TV, tanto apps como la propia TV, ya reinstale la app y ni así funciona, gracias.
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S
SamsungMembers
Community Manager
19-02-2023 04:25 PM

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¡Hola, Do0mMx!

Por favor comunícate al 800-Samsung (726-7864), para que te proporcionen la ayuda correspondiente.

¡Saludos!
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Tema original:

Alexa en TV

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