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T

Tujordi

Beginner Level 2

last edited

7-03-2022 09:09 PM

en

Hola alguien me puede ayudar esque mi tienda galaxi store no me permite agregar ninguna tarjeta, me pone (error de tarjeta o banco) y asi es con varias que ya intente.

Ayudaaaa.....

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J
JC
Moderator
7-03-2022 11:43 PM

en

Otros
Hola, Tujordi!

Por favor realiza lo siguiente:

Ingresa a Ajustes > Aplicaciones > Galaxy Store > Almacenamiento > Forzar cierre. Luego ingresa y verifica si ya puedes hacer la compra.

Si se sigue presentando el error, ingresa a Ajustes > Cuentas y respaldo > Cuentas > Cuenta Samsung > Eliminar.
Luego ve a Ajustes > Aplicaciones > Galaxy Store > Almacenamiento > Eliminar datos.
Por último registra nuevamente tu cuenta Samsung e ingresa a Galaxy Store para hacer la compra nuevamente y verifica.

Si el error persiste por favor ingresa en: https://help.content.samsung.com/csweb/main/main.do y selecciona Inicio > Contáctanos (parte inferior) > Inicia sesión con tu cuenta Samsung, luego selecciona Galaxy Store y llena los datos requeridos para enviar un informe de error, es necesario brindar detalles del síntoma.

¡Saludos!
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