‎Actualización de Software | Samsung LATAM Community

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sammyflowers

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16-09-2020 08:09 PM

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Tengo un S9+, alguno de aquí ha experimentado la pantalla verde como error en la actualización del software??

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GabrielHdezE
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16-09-2020 08:29 PM

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DEBES DE IR A AJUSTES SELECCIONAR PANTALLA Y BAJAR LA RESOLUCION DE LA PANTALLA Y BAJAR LA FLUIDEZ DE MOVIMIENTO
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GabrielHdezE
Active Level 6
16-09-2020 08:30 PM

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HAY OTRAS POSIBLES SOLUCIONES PERO PRIMERO INTENTA CON ESA POR FAVOR
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sammyflowers
Active Level 1
16-09-2020 08:37 PM

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He tratado con tener el brillo al mínimo y máximo, pero si es desgastante. Ojalá pronto saquen el parche de solución de errores... gracias!
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GabrielHdezE
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16-09-2020 09:14 PM

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ok de igual manera acabo de publicar las posibles soluciones a este y a otros problemas espero que puedas visitar mi perfil y ya que también hay consejos y Tip
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SamsungMembers
Community Manager
17-09-2020 05:37 PM

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¡Hola Felixiano!

Requerimos tu apoyo para poder revisar la situación, adjunta los datos de registro del sistema en un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente. Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).

Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.

¡Saludos!
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Tema original:

Actualización de Software

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