Primera vez

Hola, Eva. Hasta donde tengo entendido, varias empresas tienen convenio com Samsung. Si te fijas en el inicio, hay promociones de éstas, para que los cambies al momento de la compra. También hay comunidad y co tenido exclusivo para nosotros.

Es una aplicación que sirve para obtener ayuda con tu galaxy ya sea con la misma Samsung o preguntando a la comunidad que hay en la aplicación y sí, también obtienes descuentos y cupones en algunos lugares ya sean, cienes, tiendas comerciales, cafés, etc.

¡Bienvenida!

Esta es la comunidad de Samsung Members México.
Aquí podrás obtener respuestas, recomendaciones, soluciones y tips acerca de tus dispositivos Samsung cuando lo necesites.
Entre los usuarios podrás encontrar miembros de soporte y expertos en diferentes areas que podrán asistirte en la manera de lo posible.
En la parte de beneficios, estos varían por temporada, ya que ahi se publican las promociones, cupones o beneficios que hayan activos. Una vez que termine la vigencia de una promoción, esta desaparecerá.

En la sección de ayuda podrás encontrar opciones para poder agendar citas en los centros de servicio Samsung si tuvieras que llevar algun dispositivo a revisión, opciones de contacto directo a soporte ya sea por teléfono, correo electronico o chat en vivo.
En esta misma sección podrás registrar tus dispositivos por medio del numero de serie o IMEI para poder obtener soporte de manera mas rapida, ya que estos quedarán enlazados y respaldados en tu cuenta Samsung.

También podrás encontrar la seccion de pruebas interactivas, aquí podrás comprobar el estado del funcionamiento de los diferentes modulos de tu equipo. Desde sensores, bocinas, y pantalla, hasta la camara y batería.

Cuando necesites hacer alguna pregunta aquí en la sección de comunidad, antes te recomendaría que utilices la opción de busqueda. En esa parte podrás buscar temas o comentarios referentes a tu inquietud en caso de que otro Member ya lo haya preguntado antes y saber si pudo resolverlo.
Si no encuentras información y aún requieres ayuda, solo toca el boton de "Nuevo tema", elige un titulo, escribe tu pregunta o descripción del problema y la categoría. También puedes adjuntar hasta 4 imagenes para poder subir alguna muestra de lo que estés preguntando, y de esta manera los Members podamos ayudarte con mas facilidad.

Cuando algun Member responda a tu inquietud y su comentario te haya sido de ayuda o resuelva tu tema, puedes tocar los 3 puntitos en la esquina del comentario y seleccionar "Marcar como solución". De esta manera si otro Member tuviera el mismo problema podrá encontrar con mas facilidad como resolverlo.

Si encontraras algun comentario ofensivo, o contenido inapropiado, puedes tocar en los 3 puntitos del tema/comentario y generar un reporte. Este le llegará a los moderadores y tomarán las medidas necesarias para mantener orden en la comunidad.

Por ultimo, en la sección de "Mi perfil" encontrarás los temas que hayas publicado, tu nivel en la comunidad, tus comentarios, marcadores (si es que guardas algún tema de interes), numero de soluciónes que hayas obtenido por ayudar a otros Members al igual que kudos/likes.
También encontrarás el apartado de "Medallas/Placas". estas se obtienen por cantidad de temas o comentarios utiles en la comunidad, numero de kudos/likes/soluciones obtenidos, apoyo a otros usuarios y algunas dinamicas que se publican por aqui.

Al igual que las medallas, tu nivel se determina en base a la actividad, calidad y numero de soluciones.
Podrás identificar a los Members con niveles como "Activo Nivel 1" o "Experto Nivel 2", "Moderador", "Community Manager", y algunos otros Members como yo con " ⭐ ⭐" que nos identifican como "Embajadores" de la comunidad, al igual que los demas Members, podemos ayudarte en las diferentes areas de nuestros conocimientos y tratar de buscar una solución a tus inquietudes.

Los miembros de soporte:
- JC [Moderador]
- David [Admin de la comunidad]
- Samsung Members [Admin de la comunidad]

Espero que nuestra comunidad te sea de mucha ayuda, que puedas sacarle el maximo provecho a tu Galaxy con los consejos y recomendaciones de la mano de los expertos y todos los que participamos aquí.