Tema original:
Apoyo
(Fecha y hora de creación de la publicación:
23-01-2025 01:17 PM
)
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AU
Anonymous User
Beginner Level 1
Hola buenos días pido ayuda pprque el 30 de diciembre me hablaron diciendo que rcibia el 31 de diciembre un envío de mi hermana y resulta tenia todos mis datos y resultó ser un hacker y ese día me robo mis cuentas de mi y ahora no puedo hacer llamadas mediate mi teléfono Samsung ...
Espero y me puedan ayudar areportarlo
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Hector12
★★★
23-01-2025 01:53 PM
en
0 Me gusta
Anonymous User
Beginner Level 1
23-01-2025 05:16 PM
en
0 Me gusta
SamsungMembers
Community Manager
24-01-2025 05:41 PM
en
¡Hola, !
Lamentamos mucho lo que estás pasando 😔
Aquí te dejamos algunas recomendaciones:
📞 Reporta el incidente a tu operador de telefonía móvil:
Comunícate con tu compañía telefónica para informar que no puedes realizar llamadas. Ellos pueden ayudarte a investigar y resolver el inconveniente.
🔒 Activa el bloqueo de números desconocidos o spam:
Esta opción te protegerá de llamadas no deseadas, números sospechosos y reducirá el riesgo de estafas o extorsiones. Para ello ingresa a: Aplicación Teléfono > Selecciona los tres puntos en la esquina superior derecha > Ajustes > Bloquear números; podrás añadir manualmente un número o bloquear números privados o desconocidos.
🔑 Cambia tus contraseñas y el número telefónico de tus cuentas:
Desde un dispositivo seguro, actualiza inmediatamente las contraseñas de tus cuentas (correo electrónico, redes sociales, apps bancarias, etc.). Activa la verificación en dos pasos para mayor seguridad.
📋 Denuncia el incidente:
Si crees que un hacker robó tu información, presenta una denuncia ante las autoridades correspondientes para que tomen acción.
Esperamos que esta información sea de ayuda.
¡Saludos!
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