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Apoyo

(Fecha y hora de creación de la publicación:  

23-01-2025 01:17 PM

)

328 Visualizaciones

AU

Anonymous User

Beginner Level 1

last edited

 

23-01-2025 01:17 PM

 

en

 
Hola buenos días pido ayuda pprque el 30 de diciembre me hablaron diciendo que rcibia el 31 de diciembre un envío de mi hermana y resulta tenia todos mis datos y resultó ser un hacker y ese día me robo mis cuentas de mi y ahora no puedo hacer llamadas mediate mi teléfono Samsung ...
Espero y me puedan ayudar areportarlo
    • H

      Hector12

      ★★★

      23-01-2025 01:53 PM

       

      en

       
      Reportado tu solo tu sabes tu número q te dijeron y del número que te hablaron no tenemos inf sensible como tus datos personales 😉 suerte con eso . Y acude a tu compañía celular

      0 Me gusta

      AU

      Anonymous User

      Beginner Level 1

      23-01-2025 05:16 PM

       

      en

       
      Gracias y en eso estoy solo que mis teléfonos están registrados con el mismo correo y ahora están entodas mis redes y qui me están molestando también .

      0 Me gusta

    • S

      SamsungMembers

      Community Manager

      24-01-2025 05:41 PM

       

      en

       

      ¡Hola, MiauMiau12!

      Lamentamos mucho lo que estás pasando  😔

      Aquí te dejamos algunas recomendaciones:

      📞 Reporta el incidente a tu operador de telefonía móvil:
      Comunícate con tu compañía telefónica para informar que no puedes realizar llamadas. Ellos pueden ayudarte a investigar y resolver el inconveniente.

      🔒 Activa el bloqueo de números desconocidos o spam:
      Esta opción te protegerá de llamadas no deseadas, números sospechosos y reducirá el riesgo de estafas o extorsiones. Para ello ingresa a: Aplicación Teléfono > Selecciona los tres puntos en la esquina superior derecha > Ajustes >  Bloquear números; podrás añadir manualmente un número o bloquear números privados o desconocidos.

      🔑 Cambia tus contraseñas y el número telefónico de tus cuentas:
      Desde un dispositivo seguro, actualiza inmediatamente las contraseñas de tus cuentas (correo electrónico, redes sociales, apps bancarias, etc.). Activa la verificación en dos pasos para mayor seguridad.

      📋 Denuncia el incidente:
      Si crees que un hacker robó tu información, presenta una denuncia ante las autoridades correspondientes para que tomen acción.

      Esperamos que esta información sea de ayuda. 

      ¡Saludos!

       

       

       

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