Rendimiento

¡Hola, HarleyEduardo! Gracias por contactarnos, nos alegra poder ayudarte.

 

En juegos de alto rendimiento es normal que se presente ralentización o calentamiento en algunas ocasiones cuando se están ejecutando otros procesos.

 

A continuación, te brindaremos algunas instrucciones para evitar reinicios y lentitud en tu dispositivo:

https://www.samsung.com/mx/support/mobile-devices/why-is-my-phone-slowing-down-and-how-can-i-speed-it-up/

 

Después de esto, ejecuta el juego (únicamente) y verifica el funcionamiento.

 

 

Si persiste la situación requeriremos tu apoyo para poder revisar la situación, adjunta los datos de registro del sistema en un nuevo informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente. Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Verifica que la opción Enviar datos de registro del sistema esté activa (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).

 

Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.

 

Si necesitas más ayuda por favor haznos saber, con gusto atenderemos tu solicitud.

Puedes consultar nuestro aviso de privacidad en: https://www.samsung.com/mx/info/privacy/

 

¡Saludos!