Tema original:
Tablet sin acceso a internet t290
(Fecha y hora de creación de la publicación:
22-04-2020 06:40 PM
)
2410 Visualizaciones
A
Augusto3
Beginner Level 2
Tengo una Galaxy tab sm-t290, se conecta a la red wifi pero indica sin acceso a internet, lo mas extraño que tengo otros dispositivos y si tienen accesos a internet al mismo tiempo que la tableta esta funcionando, me cambio de lugar con la tableta en mano y funciona pero luego te desconecta del internet aun conectada al WiFi, y los otro equipos operan bien,AYUDA!!!!!! Por lo que puedo observar en los otros comentarios le pasa lo mismo q a mi, ya realice los ajuste q indican sobre los ajustes de red y sigue fallando
Contenido relacionado
S24 ultra sin acceso a Internet
en Galaxy S 31-07-2024 03:55 AM
Tablet Tab S6, Conectada pero sin internet
en Otros 20-01-2022 04:20 AM
cordenadas sin internet
en Galaxy S 29-11-2017 12:31 AM
Samsung Tab a8 2019 T290
en Galaxy A 19-06-2020 04:32 PM
TV UN65TU8200FXZX sin acceso a apps
en Otros 1-08-2025 04:11 AM
problema al compartir mi internet
en Galaxy A 21-05-2020 03:05 AM
Sin acceso a carpeta segura y samsung pass
en Galaxy S 2-11-2023 05:12 AM
No tengo acceso a juegos
en Galaxy S 30-12-2021 08:32 PM
sin Internet
en Galaxy S 18-04-2018 02:20 AM
Mi samsung se queda sin entrar a Internet a cada rato
en Galaxy S 7-02-2022 10:51 PM
SamsungMembers
Community Manager
23-04-2020 05:54 PM
en
¡Hola Augusto3!
Es necesario restablecer ajustes de red, para ello ingresa en el Galaxy a:
Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes de red.
Luego, verifica el funcionamiento realizando la conexión nuevamente.
Si el síntoma persiste es probable que se deba a un inconveniente con el módem, intenta desconectando por unos minutos e intentando de nuevo.
Si el Galaxy sigue sin poder conectarse a la red pero tiene conexión WiFi visible, es probable que se deba a que el proveedor del servicio no está brindando acceso a la red, será necesario reportarlo al área de soporte técnico correspondiente.
Si la situación persiste, por favor inténtalo con otras redes WiFi y verifica. SI la conexión es correcta con otras redes, determinamos que el inconveniente inicial se debió a la red WiFi.
Si no hay conexión con ninguna red WiFi, será necesario restablecer valores predeterminados. Al restablecer los valores de fábrica se eliminará todo el contenido y configuraciones personales de tu Galaxy, por lo que es necesario realizar antes un respaldo de datos.
Si tienes una cuenta Gmail registrada (o de otro dominio), es necesario asegurarse de tener la contraseña correcta o eliminar la cuenta antes de realizar el restablecimiento, ya que el Galaxy solicitará la cuenta y contraseña para poder acceder. Una vez hecha la copia de datos debemos seguir la siguiente ruta: Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer valores de fábrica.
Si después de restablecer valores de fábrica, el Galaxy no se puede conectar a ninguna red, será necesario que nuestro centro de servicio Samsung realice una revisión.
Debido a la contingencia que se está presentando en este momento en el país, nuestro centro de servicio y Samsung Experience Store permanecerán cerrados temporalmente, es por ello que te sugerimos comunicarte al 800-Samsung para que un agente pueda proporcionarte la ayuda adecuada.
Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.
¡Saludos!
0 Me gusta