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¡Hola, Jesuspena98!

Te sugerimos verificar que todas las aplicaciones se encuentren actualizadas a la última versión disponible, para ello ingresa en Galaxy Store y Play Store.

Después ingresa a Ajustes > Aplicaciones > Selecciona la aplicación > Forzar cierre > Almacenamiento > Eliminar datos y caché.

Luego, ve a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes; por último verifica que el inconveniente se haya resuelto. 

Si el síntoma persiste por favor envía un informe de error, de esta forma podemos analizar de forma detallada la situación que estás presentando.

Es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente y proporciona detalles de la situación (si aparece un mensaje de error, en qué aplicaciones se presenta el error, si es en una situación específica, etcétera).

Por favor reproduce el error o espera que se presente, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla o video donde se muestre el error > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).

Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.

¡Saludos!