Tema original:
tarjeta sim
(Fecha y hora de creación de la publicación:
26-04-2019 12:29 AM
)
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Se me cayó el celular y ahora ya no me reconoce la tarjeta sim, meti la tarjeta en otro telefono y si hay señal y todo y meti una tarjeta at&t a mi cel y reconoce que es at&t porque me dice red bloqueada (porque es telcel el celular no liberado) pero no me da señal ni nada, hay alguna forma de solucionarlo?
*Galaxy S9+
*Galaxy S9+
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EmiGS
Active Level 7
26-04-2019 03:58 AM
en
No se mucho sobre esto pero checa que la SIM este en buen estado y que este bien colocada sobre la bandeja.
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SamsungMembers
Community Manager
1-05-2019 01:29 AM
en
¡Hola Thealekim!
El mensaje "red bloqueada", aparece cuando introducimos la sim de una compañía telefónica diferente a la compañía nativa del dispositivo.
Ingresa a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer valores de red. Después verifica nuevamente el servicio.
En caso de que persista el síntoma; será necesario que acudas a un centro de servicio Samsung o un centro de atención a clientes de tu compañía telefónica para una revisión. De preferencia lleva un comprobante de compra e identificación oficial; si vives en el interior de la República por favor comunícate al 01-800-Members para brindarte la ayuda correspondiente.
Puedes consultar direcciones de centros de servicio en:
http://www.samsung.com/mx/centro-de-servicio-samsung/
¡Saludos!
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