Me pasa con spotify y Netflix, no me deja entrar a la aplicación, se queda en la pantalla de inicio, (en spotify si estoy conectado a Internet y no tengo activado el modo offline) saben a qué se debe?
chequen el historial de fallos en spotify
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P3LO2
Active Level 6
10-05-2018 07:41 PM
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Carlos_
Expert Level 5
11-05-2018 06:51 PM
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Comprueba si tienes actualizaciones pendientes, ingresa a Play Store > Mis aplicaciones > Actualiza todas las aplicaciones que lo requieran.
Si las aplicaciones están actualizadas por favor intenta acceder mediante otra red Wi-Fi, ya que es probable que estés conectada de forma correcta al Módem, sin embargo no contar con red.
Si la falla solamente se presenta en tu red Wi-Fi, es necesario reiniciar el módem o reportar el inconveniente al proveedor de servicio de Internet.
Si no es posible acceder desde cualquier red, por favor envíanos los datos de registro del sistema, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente, ingresa a Samsung Members > Asistencia > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema. Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.
¡Gracias por usar Samsung Members, excelente día!
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engelofdark
Active Level 5
11-05-2018 06:54 PM
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engelofdark
Active Level 5
11-05-2018 06:55 PM
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