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U

unpolloazul

Active Level 1

last edited

13-08-2020 10:43 PM

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no puedo acceder en mi s20 ultra al Administrador de tarjetas Sim para insertar un qr de una eSim. Ayuda

Respuesta seleccionada
A
ArturoMyTG
Expert Level 4
13-08-2020 11:37 PM

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Galaxy S
Al parecer solamente los S20 con firmware MXO tienen habilitada la opción de eSIM. Telcel y otras compañías tienen su propia versión de firmware y pueden modificar ciertas características que los celulares libre (MXO, comprados directamente en Samsung Store o página de Samsung) tienen activadas.

Sus razones tendrán...pero son ellos quienes tienen que habilitar la opción. Intenta también llamar al 800-SAMSUNG ☎️ para que te puedan dar posibles soluciones de que hacer o como activarlo. Pero estoy casi seguro que es tema de tu compañía.

Si te ayudó mi comentario puedes seleccionar Aceptar Solución en los tres puntitos de este post 😉👍🏼!
E
Emilio08
Expert Level 1
13-08-2020 10:56 PM

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Galaxy S
Que tal unpolloazul, buenas tardes.

Verifica que tú dispositivo tenga activada la opción eSim, ya que hay usuarios del s20 que mencionan que les quitaron esa opción.
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U
unpolloazul
Active Level 1
13-08-2020 11:01 PM

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Galaxy S
hola Emilio, como checo si está activada. actualmente no la veo
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E
Emilio08
Expert Level 1
13-08-2020 11:07 PM

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Galaxy S
Verifica que tengas esta opción, si no lo más probable ea que en una actualización la hayan desactivado, y para volverla a tener necesitarías cambiar el firmware de tú dispositivo.
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