Tema original:

Samsung s10 + - Carga interrumpida

(Fecha y hora de creación de la publicación:  

15-07-2020 07:42 AM

)

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E

Elmamis69

Active Level 1

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15-07-2020 07:42 AM

 

en

 

Buenas, disculpen, ojala puedan ayudarme

Cuando cargo mi samsung s10 + aparece el logo de carga, el porcentaje y el sonido de carga, ahi todo bien, pero a veces de la nada se detiene y al instante continua, pero solo, sin tocarlo, y se me hace raro ya que a veces pasa muy seguido y a veces no, a que se debe eso???

El cargador es nuevo, la entrada de carga de mi cel esta limpio, asi que ya no se que puede ser, espero puedan ayudarme, muchas gracias

  • H

    Hector12

    ★★★

    15-07-2020 12:52 PM

     

    en

     
    Si esta limpio tal vez sea que se actualizo ultimamente y no hiciste Hard reset si fue eso es necesario una copia de seguridad antes y posterior el hard reset si no te sugiero llevarlo a revisión tanto el cargador como el cel.
  • C

    CristianV

    Expert Level 3

    15-07-2020 01:02 PM

     

    en

     
    Verifica que las conexiones estén correctas. Prueba conectar del otro lado el tipo C
    .
    También Limpia el puerto de carga, tal vez le entró polvo o pelusa, puedes usar un cepillo de dientes.

    También calibra la batería:

    • Carga el dispositivo al 100%.
    • Marca al número *#0228#
    • Desconecta el dispositivo de la corriente.
    • Preciona Quick Start.
    • Espera a que la pantalla encienda automáticamente.
    • Verifica que el porcentaje permanezca en 100%, si no es así repite el procedimiento desde el primer paso hasta que el porcentaje sea estable.
  • S

    SamsungMembers

    Community Manager

    16-07-2020 05:03 PM

     

    en

     

    ¡Hola Elmamis69!

     

    Si ya realizaste los pasos que te han sugerido y persiste el inconveniente, será necesario que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy. 

     

    Por ahora solo algunas de nuestras Samsung Experience Store se encuentran abiertas (consulta la disponibilidad de sitios y horarios de atención en nuestra sección de avisos) y nuestro Centro de Servicio Polanco opera con normalidad. Además, con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.

     

    Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Experience Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.

     

    Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos. 

     

    ¡Saludos!

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