S9 plus

Que tal.

Utiliza la aplicación de Smart Switch, descargala en tu pc y conecta tu S9+, esta aplicación ayuda a buscar actualizaciones e instalarlas, ademas de hacer respaldo de información, entre otras cosas.

Realizaste alguna cambio de firmware? ya que tienes la versión MXO, pero al final te aparece la TCE (Telcel) y a lo mejor al hacer esto se generó algún bug en las actualizaciones y por lo mismo no te han llegado.

Espero te funcione,saludos 😀.

ningún firmware tal cual está el dispositivo .

tendrá alguna solución o hay manera de actualizarlo de manera manual o debe ser por medio de smart?

cómo o dónde lo descargo ?

smart y la descargue pero me dice q mi dispositivo está actualizado y marca la 8

¡Hola Samsung_Em3nEc6!

 

Si no se encontraron actualizaciones pendientes desde el Galaxy y Smart Switch, por favor visita nuestro centro de servicio Samsung para una revisión, un especialista podrá hacer un diagnóstico más detallado.

 

Por ahora solo algunas de nuestras Samsung Experience Store se encuentran abiertas (consulta la disponibilidad de sitios y horarios de atención en nuestra sección de avisos) y nuestro Centro de Servicio Polanco opera con normalidad. Además, con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.

 

Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Experience Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.

 

¡Saludos!