s9 plus.

Hola. Intenta entrando a la app de teléfono y luego en los 3 puntitos que están en la parte superior derecha y ahí en ajustes. En esa pantalla desactiva ID de llamadas y antispam, eso debería resolver de momento el problema en lo que llega una actualización (parche de seguridad) que lo corrija. Si esto resuelve tu problema marca el comentario como la solución, en los 3 puntitos al lado del comentario esta la opción. Saludos

¡Hola monkey1993!

 

El área de desarrollo ya está trabajando al respecto. Agregaremos la corrección en las siguientes actualizaciones de seguridad.
Por el momento, como solución temporal es necesario desactivar la función “toques accidentales”, ve a Ajustes > Pantalla > Toques Accidentales > Desactivar.
Luego ve a Teléfono > Más > Ajustes > ID de llamada y anti-spam > Desactivar.

Para comprobar nuevas actualizaciones ingresa a Ajustes > Actualización de software > Descargar e Instalar (Permite buscar e instalar las actualizaciones en forma manual). También te recomendamos habilitar Descarga automática vía WiFi.

También es recomendable mantener las funciones Galaxy actualizadas, para ello ingresa a Galaxy Store > Más (los tres puntos de la esquina superior derecha) > Mi página > Actualizar > Todo (si es que hay actualizaciones disponibles).

 

Si se presentan otro tipo de inconvenientes después de la actualización, es probable que las fallas se deban a interrupciones durante la instalación de la nueva versión, por lo cual será necesario restablecer valores predeterminados para corregir posibles errores. Al restablecer los valores de fábrica se eliminará todo el contenido y configuraciones personales de tu Galaxy, por lo que es necesario realizar antes un respaldo de datos.

 

Si la información fue útil por favor ayúdanos marcando este post como resuelto.

 

¡Saludos!