‎S21 Ultra | Samsung LATAM Community

O

OscarGL

Active Level 4

last edited

13-05-2021 01:36 PM

en

Acabo de comprar un S21 Ultra y el desbloqueo por huella es un asco. No tengo mica protectora en la pantalla y aún así funciona cuando quiere, alguien más tiene ese problema? Alguien tiene alguna solución?

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A
Al-
Expert Level 5
13-05-2021 01:44 PM

en

Galaxy S
El mío funciona super rápido y bien. Ya actualizaste el equipo?
A
Al-
Expert Level 5
13-05-2021 01:48 PM

en

Galaxy S
Ve a ajustes - Datos biométricos y de seguridad - más ajustes de datos biometricos y checa si tienen el último parche.
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N
NoeALoz
★★★
13-05-2021 02:03 PM

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Galaxy S
Que tal OscarGL

verifica lo que te mencionan si no tienes alguna actualización pendiente,

También te dejo unos tips que te pueden ayudar en la fluidez de la huella 😉, saludos ✌

https://r1.community.samsung.com/t5/otros/tips-para-lector-de-huella/td-p/8116402
O
OscarGL
Active Level 4
13-05-2021 02:14 PM

en

Galaxy S
Si, el equipo está actualizado y la sensibilidad extra está activada. Ya reinicié el teléfono pero funciona cuando quiere 😫
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A
Al-
Expert Level 5
13-05-2021 02:17 PM

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Galaxy S
Que raro, Óscar. ¿Ya intentaste volviendo a registrar tu huella? Cuando haces el procedimiento también te da problemas de lectura?
O
OscarGL
Active Level 4
13-05-2021 02:53 PM

en

Galaxy S
Lo que he estado haciendo es registrar varias veces mi huella. Al momento de hacer el procedimiento también batallo, tarda mucho en agarrar mi huella
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A
Al-
Expert Level 5
13-05-2021 03:06 PM

en

Galaxy S
Yo creo que es importante que revisen tu equipo, no puedo creer que tengas problemas. Cerciórate de que la pantalla no esté muy sucio y si aún así da problemas, pues yo creo lo ideal sería llevarlo a Samsung.
J_
José_Manuel
Active Level 4
13-05-2021 04:53 PM

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Galaxy S
Hola yo tenía el mismo problema. Intenta el guardar tu huella de un mismo lado, es decir, no estés volteandola mientras la escanea el dispositivo y cuando intentes desbloquear tu teléfono pon tu dedo exactamente del lado como lo escaneaste.
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J_
José_Manuel
Active Level 4
13-05-2021 04:54 PM

en

Galaxy S
Ya si no te sirve aun. Te recomendaría mandar el equipo a soporte.
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Tema original:

S21 Ultra

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