S20 fe

Hola

Los primeros días el celular pasa por un periodo que se llama "analizando patrones de uso", es normal que durante estos días la batería 🔋 no te dure mucho y puede calentarse un poco (nada extremo). Acabando el proceso ya dura más y el calentamiento baja/se quita. El proceso lo puedes monitorear en Ajustes > Cuidado del dispositivo (dura aproximadamente 2 semanas)

Te recomiendo ajustar tu Galaxy como lo quieras tener para que el celular y 🔋 se acostumbren desde el inicio.

Si te ayudó mi comentario puedes seleccionar Aceptar Solución en los tres puntitos de este post 😉👍🏼!

¡Hola Members_dEOzP6J!

Si el calentamiento es excesivo y es incómodo operar el Galaxy, por favor sigue estas instrucciones:

• Mantén el dispositivo actualizado con la última versión de software disponible, para verificar ingresa a Ajustes > Actualización de software > Descargar e Instalar.
• Los conflictos entre aplicaciones abiertas pueden provocar que el dispositivo se caliente, solo reinicia el Galaxy.
• Desactiva las funciones Wi-Fi, GPS y Bluetooth cuando no se requieran.
• Cierra las aplicaciones que aumenten el consumo de batería o que se ejecuten en segundo plano cuando no estén en uso.
• Elimina los archivos innecesarios o las aplicaciones que no utilices.
• Reduce el brillo de la pantalla.
• Si tienes ahorradores de batería, antivirus o limpiadores es necesario que las elimines, ya que tu Galaxy no las necesita y generalmente causan inconvenientes.

 

Si el calentamiento excesivo persiste después de seguir las indicaciones antes mencionadas, por favor visita nuestro centro de servicio Samsung para una revisión, un especialista podrá hacer un diagnóstico más detallado. Puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.

 

Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Experience Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.

 

Si necesitas más ayuda por favor haznos saber.