Tema original:

Problemas con SIM

(Fecha y hora de creación de la publicación:  

19-09-2025 12:01 AM

)

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J

JuanQG

Active Level 6

last edited

 

19-09-2025 12:01 AM

 

en

 
Buen día comunidad. Tengo un problema con al parecer la bandeja Sim Y telcel (por el momento, apenas haré otras pruebas con otras Sim) Pero pasa que en una zona en específico de mi ciudad me quedo sin conexion de datos. Puedo llamar y recibir llamadas pero no puedo navegar. Pero durante llamada si recibo y envío mensajes, navego etc. Pero en el resto de la ciudad no he tenido problema alguno. E intermitente me deja "sin servicio" me desconecta de la red. Ya verifique en telcel y mencionan qué no hay ningún problema, para todo esto ya probé con dos Sim telcel En la misma zona y tengo el problema, ya verifique módulos con la app de samsung y dice que todo el equipo esta correcto 
    • J

      JC

      Moderator

      19-09-2025 12:53 AM

       

      en

       

      ¡Hola, JuanQG! 😀

       

      Por favor reporta esta situación al centro de atención a clientes de tu compañía telefónica.
       
       
      ¡Saludos! 👋

      0 Me gusta

      J

      JuanQG

      Active Level 6

      19-09-2025 12:55 AM

       

      en

       
      Ya lo hice 3 veces verificaron mi línea y que no hay ningún problema con mi servicio. Nadie más presenta este problema en cambio aun poniendo otfas Sim de la misma compañía, mi equipo falla de igual manera

      0 Me gusta

    • J

      JoRamM

      Beginner Level 2

      28-09-2025 05:15 AM

       

      en

       
      Tengo esa misma situación.
      Las llamadas funcionan correctamente, pero los datos no.
      Probé la SIM en otro equipo y ahí funciona bien.
      Qué se debe hacer?
      J

      JuanQG

      Active Level 6

      28-09-2025 05:17 AM

       

      en

       
      Justamente. Pero sin solución ni samsung, ni telcel en mi caso. Ahi nomas se echan la bolita

      0 Me gusta

      J

      JoRamM

      Beginner Level 2

      6-10-2025 12:07 AM

       

      en

       
      Te cometo qué ya se soluciono, me recomendaron
      ^ Apagar el teléfono.
      ^ Sacar el SIM y volver a iniciar.
      ^ Ya operando desinstalar la aplicación WHASTAPP.
      ^ Apagar de nuevo e insertar el SIM y volver a encender.
      ^ De ahí verificar quier los datos ya funcionen.
      Si es así, con datos bajar la aplicación y llenar tus datos.

      Con eso ya me ha funcionado de forma correcta

      Qué te sea de utilidad.

      0 Me gusta

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