‎Problemas con OneDrive | Samsung LATAM Community

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Rockachella

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29-05-2020 04:03 PM

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Que tal amigos de la comunidad, recientemente me di cuenta que Samsung cloud y onedrive se unieron y toda tu galería se guarda directamente en OneDrive algo que no me gusta en lo particular por lo que decidí salirme de esa beta, algo erróneo al parecer ya que ahora no puedo usar OneDrive ya que me bota muchos errores en mi s10+ y lo peor que ya no puedo desinstalar siquiera la aplicación, a alguien más le a sucedido lo mismo?

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A
Antonio_GM
★
29-05-2020 05:16 PM

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Galaxy S
¿Que errores o problemas te arroja la app?

Lo de no poder desinstalarla es normal, ya viene precargada en el sistema y solo permite deshabilitarla.
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Rockachella
Active Level 4
29-05-2020 05:20 PM

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Galaxy S
ya la deshabilite y el error es que no abre y me pone el letrero de que no esta funcionando bien y después los letreros de que esta consumiendo mucha batería en segundo grado
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A
Antonio_GM
★
29-05-2020 05:52 PM

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Galaxy S
Hmm, prueba volver a habilitarla, borra los datos de la app y revisa en la Play Store si le llega alguna actualización.
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R
Rockachella
Active Level 4
29-05-2020 05:54 PM

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Galaxy S
ya lo hice y sigue igual, ahora lo que me queda por hacer es restablecer el celular
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S
SamsungMembers
Community Manager
1-06-2020 06:52 PM

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Galaxy S
¡Hola Rockachella!

Requerimos tu apoyo para poder revisar la situación, adjunta los datos de registro del sistema en un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente. Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis). Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.

Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.

¡Saludos!
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R
Rockachella
Active Level 4
1-06-2020 06:54 PM

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Galaxy S
Gracias pero ya lo solucione, tuve que hacer un hard reset a mi dispositivo
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Tema original:

Problemas con OneDrive

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