Tema original:

PROBLEMA CON PLAYSTORE

(Fecha y hora de creación de la publicación:  

17-11-2024 04:13 PM

)

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E

Emms_DG

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17-11-2024 04:13 PM

 

en

 
Hola, de casualidad a alguno le ha pasado que con playstore tratan de descargar aplicaciones y cuando se esta instalando les sale un mensaje de error en su galaxy S24+? 

He tenido este problema y cuando trato de hacerlo en otro dispositivo funciona, pero en mi teléfono me aparece ese problema. 
    • S

      SamsungMembers

      Community Manager

      18-11-2024 04:22 PM

       

      en

       

      ¡Hola, Emms_DG!

      Requerimos de tu apoyo para poder revisar la situación, adjunta los datos de registro del sistema en un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente y descríbenos la situación.

      Por favor reproduce el error o espera que se presente, luego ingresa a Samsung Members > Asistencia > Enviar comentarios > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla o video donde se muestre el error > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).

      Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.

      ¡Saludos!