Pantalla negra

Buenos días . se empañaron las cámaras, lo metiste al agua, vapor o lluvia?
saludos

que tal DangelMX197

intenta con un reinicio forzado, oprimiendo simultáneamente los botones de volumen bajo y de encendido por 10segundos, si después de eso no prende es mejor que acudas un a un Samsung store o un centro de atención a clientes para su valoración de tu GALAXY, saludos ✌🏻

si mi comentario te ayudo pulsa en los 3puntios y selecciona aceptar solucion ✅😀

Hola Dangel, tuve ese mismo problema hace unos días en un note, efectivamente leí que hay que realizar un reinicio forzado, pero en mi caso no me funcionó a la primera, tuve que dejar cargando el celular (ya que a veces la batería no es suficiente para arrancar correctamente) y después de un rato realicé el reinició y funcionó correctamente.

¡Hola DangelMX197!

 

Si persiste el inconveniente, será necesario que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy. 

 

Nuestras Samsung Experience Store ya se encuentran abiertas (consulta la disponibilidad de sitios y horarios de atención en nuestra sección de avisos) y nuestro Centro de Servicio Polanco opera con normalidad. Además, con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.

 

Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Experience Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.

 

Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.

 

¡Saludos!