‎Pantalla estrellada | Samsung LATAM Community

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Ferch0826

Expert Level 2

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17-07-2026 02:09 AM

en

Galaxy S

Hola Members!

Hoy les escribo con una muy mala noticia para mi... mi pantalla se estrelló y no prende 😮‍💨 no puedo desbloquear mi celular 😢

Tuve que comprar un equipo nuevo porque por mi trabajo y mis viajes requiero un celular, pero no puedo traspasa nada mi celular anterior porque no lo puedo desbloquear.

El celular sigue funcionando porque recibe llamadas, vibra con la carga y pitan notificaciones, pero no lo puedo desbloquear para transferir con Smart Switch o en una computadora.

Alguien tiene alguna recomendación? En Samsung Store me dijeron que me pueden instalar una nueva pantalla, pero me resetearían de fábrica todo y no quiero perder todo mi contenido porque son dos años de aventuras!

Agradecería mucho si alguien me puede dsr orientación o esperanzas de que pueda recuperar todas mis fotos y videos.

E
Edx11
Active Level 1
17-07-2026 02:16 AM

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Galaxy S
Podrias intentar conectar un mouse a tu celular con un adaptador OTG,o instalar smart switch en tu computadora y conectarla por usb c a tu celular y transferir todos tus archivos desde ahi
E
Edx11
Active Level 1
17-07-2026 03:22 AM

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Galaxy S
Entonces eso no te servirá debido a que generalmente tienes que activar desde el telefono la opcion de poder transferir archivos con el dispositivo que conectaste, yo te lo dije con la esperanza de que esa opción la tuvieras activada ya porque aveces asi se queda si ya lo habias actuvado antes, pero es una lastima que no te haya funcionado, si tienes instalado smart switch en tu mac?
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F
Ferch0826
Expert Level 2
17-07-2026 03:36 AM

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Galaxy S
No sabía que en la Mac se podía instalar 😮 es del trabajo pero mañana pregunto si puedo instalarlo, pero no sería lo mismo porque tendría que desbloquearlo? También, no crees que haya influido el adaptador?
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E
Edx11
Active Level 1
17-07-2026 03:41 AM

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Galaxy S
Pues si podria pasar lo mismo,el adaptador la vd no creo que haya influido,si tienes la oportunidad de ponerle un adaptador OTG a tu telefono esa seria tu mejor opción,o si tu telefono tiene conexión a internet podrias usar la web de Find my Mobile, de ahi inicias sesión con tu cuenta de samsung y seleccionas lo que quieras respaldar y subirlo a la nube
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6
ʝɛֆʊֆ68
★★★
17-07-2026 02:29 AM

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Galaxy S
Te dejo un URL ojala te sirva
Cómo transferir datos de un celular con la pantalla rota | Samsung CO https://share.google/wqqcEDD66QoH3OMRv
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Ferch0826
Expert Level 2
17-07-2026 03:18 AM

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Galaxy S
Muchas gracias! Ya lo vi y es el procedimiento que seguí, pero no funcionó, tal vez por el adaptador, sólo se escucha que acepta carga. Mañana buscaré un adaptador como el que sale ahí
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G
Gz_Luis
Expert Level 5
17-07-2026 02:43 AM

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Galaxy S
Ya intentaste con un cable HDMI A Usb C? Si el celular reacciona.. quizás te habrá samsung dex en automático, quizás podría ser el medio y usar Drive o otra nube de archivos.
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Ferch0826
Expert Level 2
17-07-2026 03:27 AM

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Galaxy S
Si lo intenté pero no se inició, igual en soporte me dijeron que se puede forzar el inicio de Dex con las teclas de volumen pero no funcionó tampoco. Voy a buscar mañana otro adaptador, ya tal fue eso
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H
hiramuzziel
★★★
17-07-2026 05:01 AM

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Galaxy S
No se si ya te lo dijeron pero ¿tu galaxy tiene dex? Si es asi solo conectado a una tv y seleccionas dex o asi solo en duplicar pantalla y ahi puedes navegar en tu cel, claro necesitas un mouse si puedes y que sea facil conecta con un usbc a hdmi y usb para conectar una tele y el mouse por usb
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Ferch0826
Expert Level 2
28-07-2026 04:08 AM

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Galaxy S
Hola! Lo intenté y si detectó la conexión pero no se inició automáticamente 😔 de todas maneras me lo repararon y pude recuperar mi contenido, aunque después me lo volvieron a descomponer jaja Muchas gracias por tu ayuda!
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Tema original:

Pantalla estrellada

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