Es posible que tú Galaxy esté sujeto a alguna compañera, para saber ve a ajustes >acerca del teléfono >información del software >versión de software del proveedor de servicio y toma una captura de pantalla
Tu Galaxy está sujeto a compañía. Es importante adquirir un Galaxy libre para que las actualizaciones lleguen aún más rápido
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Identificamos que tu Galaxy es extranjero, por lo cual es probable que el dispositivo no pueda recibir actualizaciones en nuestra región.
Sin embargo, a continuación te brindaremos algunas instrucciones como alternativa para solucionar la situación.
• Verifica si hay actualizaciones pendientes desde el sistema, para ello ingresa a Ajustes > Actualización de software > Descargar e Instalar (Permite buscar e instalar las actualizaciones en forma manual).
También te recomendamos habilitar Descarga automática vía WiFi. Si hay una actualización pendiente solo es necesario instalar, recomendamos cerrar cualquier proceso o aplicación en ejecución, además de tener más de 50% de batería.
• Si no hay actualizaciones pendientes puedes hacer la comprobación mediante Smart Switch, solo instala la aplicación en una PC o Mac, luego conecta el Galaxy mediante el cable USB al ordenador, ejecuta Smart Switch y verifica si hay una actualización pendiente de instalación.
• Si no se encontraron actualizaciones pendientes desde el Galaxy y Smart Switch, por favor comunícate con Servicio al Cliente Samsung del país de origen del dispositivo.
Respuesta seleccionada
DRC13
Expert Level 5
27-05-2024 05:32 PM
en
Es posible que tú Galaxy esté sujeto a alguna compañera, para saber ve a ajustes >acerca del teléfono >información del software >versión de software del proveedor de servicio y toma una captura de pantalla
Gio2611
Active Level 1
27-05-2024 05:46 PM
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DRC13
Expert Level 5
27-05-2024 05:52 PM
en
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¡Saludos!
JC
Moderator
27-05-2024 09:54 PM
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Hola,
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