Tema original:

Microfono con sonido bajo

(Fecha y hora de creación de la publicación:  

2-04-2024 03:57 AM

)

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E

Eunis

Beginner Level 2

last edited

 

2-04-2024 03:57 AM

 

en

 
Holaaa, tengo el Samsung S21 ultra y el microfono suena super bajo, solo una vez sonó bien y después ya no
A alguien más le pasa o sabe como solucionarlo?
    • S

      SamsungMembers

      Community Manager

      2-04-2024 06:15 PM

       

      en

       

      ¡Hola, Eunis!

      Por favor comprueba si tienes actualizaciones pendientes de las aplicaciones en Galaxy Store y Play Store; actualiza todas las aplicaciones que lo requieran.

      Luego, ve a Ajustes → Administración general → Restablecer → Restablecer ajustes; por último verifica que el inconveniente se haya resuelto.

      También te sugerimos comprobar el estado físico del micrófono y altavoz para ello ingresa a Samsung Members → Ayuda → Diagnóstico → Micrófono y Altavoz → Realiza las pruebas como se indica, de esta forma podremos saber si el hardware cuenta con un daño.

      Si la verificación muestra un error por favor visita nuestro centro de servicio Samsung, para que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy.

      Consulta la disponibilidad de sitios en: https://www.samsung.com/mx/support/service-center/

      Además, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.

      Si vives en el interior de la república o no hay un Centro de Servicio Autorizado disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung (726-7864) para verificar alternativas de solución.

      Si tienes alguna duda por favor haznos saber.

      ¡Saludos!

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