Tema original:

Galaxy s21

(Fecha y hora de creación de la publicación:  

1-05-2023 06:16 PM

)

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AG

AlexFotógrafo

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1-05-2023 06:16 PM

 

en

 
No se escuchan las notificaciones en mi celular a menos de que escuche música o algún video.
Algún consejo para solucionar este problema.
    • S

      SamsungMembers

      Community Manager

      2-05-2023 02:34 PM

       

      en

       

      ¡Hola, Clark1994!

      Te sugerimos realizar las siguientes recomendaciones:

      Si tienes launchers de personalización, ahorradores de batería, antivirus o limpiadores es necesario que las elimines, ya que tu Galaxy no las necesita y generalmente causan fallas.

      Ingresa a Ajustes > Notificaciones > Modifica la configuración según lo desees. También revisa las configuraciones de Sonidos y vibración.

      Elimina las aplicaciones de las que no se escuchan las notificaciones de la lista de aplicaciones inactivas. Para ello ingresa a Ajustes > Cuidado del dispositivo > Batería > Configuración > Aplicaciones suspendidas > Elimina la aplicación de la lista. Luego verifica el funcionamiento de tus notificaciones.

      Comprueba que en todas las aplicaciones se encuentren activadas las notificaciones, solo ingresa a Ajustes > Aplicaciones > Selecciona la aplicación > Notificaciones. Te recomendamos que también dentro de cada aplicación verifiques los ajustes de notificaciones y sonidos.

      Verifica que el audio multimedia no se encuentre silenciado, para ello presiona el botón de volumen > Selecciona tres puntos > Revisa el volumen de las barras de sonido.

      Por último, ingresa a Conexiones > Uso de datos > Ahorro de datos > Pulsa permitir aplic. con Ahorro datos y selecciona o elimina las aplicaciones que desees.

      Adicionalmente te recomendamos que restablezcas ajustes y ajustes de accesibilidad. Solo ingresa a Ajustes Administración General > Restablecer > Restablecer Ajustes y Restablecer Ajustes de Accesibilidad, verifica el funcionamiento de tu dispositivo.

      Si tienes alguna duda, por favor haznos saber. 

      ¡Saludos!

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