‎Error camara | Samsung LATAM Community

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jojixd

Active Level 1

last edited

16-08-2024 08:35 PM

en

Hola tengo un problema, se actualizo mi celular a one ui 6.1 es un s23 ultra, Pero tubo un problema hace que mi cámara trasera no funcione me marca como error de cámara, no se si tenga una solución por que apenas tengo tres semanas con el celular y ya tuve un problema, ya hice de todo y no

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G
Gadgeto
Expert Level 5
16-08-2024 08:47 PM

en

Galaxy S
El celular lo adquiriste nuevo en tienda?
J
jojixd
Active Level 1
16-08-2024 09:04 PM

en

Galaxy S
Si
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6
ʝɛֆʊֆ68
★★★
16-08-2024 10:05 PM

en

Galaxy S
Reliza un test de tu cámara
En esta misma app Samsung members junto comunidad esta asistencia entras a diagnóstico de teléfono selecciona cámara a ver que te arroja
J
jojixd
Active Level 1
16-08-2024 10:35 PM

en

Galaxy S
Si bro , ya lo cheque, la cámara si me funcionaba pero de que se actualizo , dejo de funcionar
J
jojixd
Active Level 1
16-08-2024 10:36 PM

en

Galaxy S
Cámara posterior: Se requiere intervención Cámara frontal: Se requiere intervención
Esos son los problemas que da
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6
ʝɛֆʊֆ68
★★★
16-08-2024 10:40 PM

en

Galaxy S
Pudiera ser problema de software te recomiendo asistir a un centro autorizado Samsung para una valoración
J
jojixd
Active Level 1
16-08-2024 10:41 PM

en

Galaxy S
Si bro , es lo que voy hacer, gracias
H
Çhato
Expert Level 5
17-08-2024 01:37 AM

en

Galaxy S
Intenta borrando caché y datos de la app de cámara.
La solución que te van a dar en el centro de atención, es hacer un reseteo de fábrica a tu equipo, también podrías intentar hacer eso.
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H
Çhato
Expert Level 5
17-08-2024 03:29 AM

en

Galaxy S
Ya habías probado restaurar de fábrica?
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J
jojixd
Active Level 1
17-08-2024 03:54 AM

en

Galaxy S
Ya bro, ya me había pasado en una primera actualización,y los restaure de fábrica y volvió a funcionar la cámara y en esta segunda actualización ya no me dejo otra vez abrir la cámara, hice el mismo procedimiento y esta vez no funciono
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H
Çhato
Expert Level 5
17-08-2024 04:00 AM

en

Galaxy S
Uh, espero sea problema de software y se solucione en una futura actualización.
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J
JC
Moderator
17-08-2024 01:40 AM

en

Galaxy S
Hola, jojixd 🙂

Por favor ingresa en:

Cámara > Configuración > Restablecer ajustes. Luego verifica el funcionamiento.

Si se presenta nuevamente la situación, ingresa en:

Ajustes > Aplicaciones > Más > Mostrar aplicaciones del sistema > Cámara > Forzar cierre > Almacenamiento > Eliminar datos.

Posteriormente ve a:

Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes; por último ingresa nuevamente a la cámara y verifica que el inconveniente se haya resuelto.

Si persiste el síntoma será necesario comprobar el estado físico de la cámara, para ello ingresa en:

Samsung Members > Ayuda > Controles interactivos > Cámara. De esta forma podremos saber si el hardware cuenta con un daño.

Si la situación persiste o tienes dudas al realizar las configuraciones correspondientes, puedes solicitar asistencia remota desde Samsung Members > Ayuda > Soporte Remoto.

Si necesitas más ayuda, por favor haznos saber.

¡Saludos!
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