Tema original:

Duración de batería

(Fecha y hora de creación de la publicación:  

13-07-2019 05:17 AM

)

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L

Letii

Beginner Level 2

last edited

 

13-07-2019 05:17 AM

 

en

 
Buenas noches mi teléfono s9 presenta problemas con la batería ya que al llegar al 15 % se apaga 😥
    •  

      Respuesta seleccionada

      A

      13-07-2019 05:24 AM

       

      en

       
      Hola!
      Podrías hacer un pequeño chequeo aquí en la app de Samsung Members.
      En la primer página de la app cuando la abres, hasta arriba viene un apartado que dice "Samsung Members Cuidado del Telefono" y algunas figuritas, toca cualquiera de ellas como te muestro en las fotos.
      Después selecciona la opción de "Pruebas interactivas"
      Y ahora selecciona la prueba de la batería.
      Aquí te debería decir en qué condición se encuentra. Le sacas una captura de pantalla y nos muestras para saber cómo se encuentra y que es lo que procede.

      0 Me gusta

      L

      Letii

      Beginner Level 2

      13-07-2019 05:33 AM

       

      en

       
      Hasta el momento se encuentra así ya que se descargó aproximadamente hace 6 horas.

      0 Me gusta

    • E

      EddyTheBoss

      Active Level 4

      13-07-2019 05:23 AM

       

      en

       
      Trata de calibrar la batería, ya sea que lo dejes descargar a 0% después lo vuelves a cargar al 100%, pero lo dejas como una hora más y apagado, no sé si aún funcione

      0 Me gusta

      L

      Letii

      Beginner Level 2

      13-07-2019 05:27 AM

       

      en

       
      Hola Eddy ya lo lleve a Samsung y le calibraron la batería pero aún así presenta el problema. Agradezco tu comentario

      0 Me gusta

    • A

      13-07-2019 05:43 AM

       

      en

       
      Ok, ahora lo que puedes hacer es descargar el equipo a 0% y cargarlo de nuevo a 100%
      Cuando esté al 100% desconectas el equipo del cargador.
      Te vas a la aplicación de teléfono y marcas:
      *#0228#
      Y te aparecerá lo de la imagen.
      Después presionas la opción "Quick start" que viene hasta abajo y te aparecerá una advertencia, le das OK.
      La pantalla de tu equipo se apagará por unos segundos y después volverá a encenderse, si tu equipo se bloquea, desbloquealo y ahora observa con atención el % de la batería.
      Si el porcentaje ha disminuido conecta de nuevo el cargador y deja que cargue de nuevo al 100%.
      Después de que haya cargado por completo, desconectalo del cargador y reinicia el equipo.
      Al reiniciar no debería perder carga o a lo mucho 1%.
      Si ya se mantiene en 100% la batería debería trabajar de manera normal.

      0 Me gusta

      L

      Letii

      Beginner Level 2

      14-07-2019 12:32 AM

       

      en

       
      Cuándo lo lleve a Samsung me dijeron que lo dejara en 15 % y se los llevará nuevamente pero decidí hacerlo yo misma con el *#0228# estaba en 15 y después en 14 % al dar en Quick Start se apagó 😥 alguien sabe por qué sucede?

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    • A

      14-07-2019 12:58 AM

       

      en

       
      Definitivamente es la batería, o algún otro componente interno.
      En mi Note 4 me sucedía lo mismo pero al 30%. Incluso compré baterías nuevas y me siguió dando el mismo problema. Llegué a la conclusión que es algo interno del equipo.
      Si aún está en garantía lo mejor es que la reclames. De no contar con garantía ya sería cuestión de una reparación.
      Has probado también restablecerlo a fábrica?

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      S

      Sj18fc

      Active Level 4

      19-02-2020 01:56 AM

       

      en

       

      Es bueno calibrar la batería?

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      A

      19-02-2020 02:05 AM

       

      en

       
      Si es un equipo con menos de 6 meses de uso no debería ser necesario hacerlo.
      No es malo, pero tampoco es recomendable hacerlo si el equipo no lo requiere porque ahí podrías obtener una lectura incorrecta.

      Si tu Galaxy aún se encuentra dentro del periodo de garantía (1 año) lo mejor sería llevarlo a revisión.

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