‎Compras Galaxy Store | Samsung LATAM Community

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Luiche76

Active Level 7

last edited

1-05-2024 05:44 AM

en

Galaxy S

Intento realizar comprar en la Galaxy Store y me manda el error adjunto , ya llevo 4 folios y solo uno habló de desbloquear la cuenta solo que por horario no se podía, solo transfieren pero sigo sin poder comprar

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CamaritadeAventura
★
1-05-2024 03:49 PM

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Galaxy S
Te recomiendo volver a intentar dentro del horario que te hayan dicho y ver si así sí se soluciona. Coméntanos si te funciona esa opción☺️
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L
Luiche76
Active Level 7
1-05-2024 03:50 PM

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Galaxy S
Acabo de estar en el chat y solo.se echan la pelota, ni siquiera creo entienden el problema... ni modo dejaré de realizar compras
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C
CamaritadeAventura
★
1-05-2024 03:54 PM

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Galaxy S
Y estás en todo tu derecho si así quieres, pero te recomendaría que intentes solucionarlo. Sabemos que hay cosas que luego queremos comprar o suscripciones. De casualidad no tienes algún centro de servicio Samsung cercano a tu ubicación?☺️
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Luiche76
Active Level 7
1-05-2024 03:55 PM

en

Galaxy S
Lo he intentado al menos 10 veces, me han dado cómo 5 folios y no resuelven, tengo la idea que ni siquiera saben de que se trata
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J
JC
Moderator
1-05-2024 10:31 PM

en

Galaxy S
Hola, Luiche76 🙂

Si apareció un mensaje de error al usar alguna aplicación de Galaxy Store o tienes inconvenientes relacionados con pagos, cargos o servicios, por favor envía un reporte de la siguiente forma:

Ejecuta la aplicación Galaxy Store y sigue esta ruta:

Galaxy Store → Más (Menú superior izquierdo) → Ajustes (ícono con forma de engrane) → Contáctenos → Informes de errores → Contáctenos/Informes de errores (parte inferior).

Al crear el reporte debes agregar lo siguiente:

• Seleccionar frecuencia (de la incidencia)

• Agregar los detalles de la situación

• Colocar el código de error copiado

• La opción "Enviar datos de registro del sistema" debe estar activa (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).

Una vez que el área reciba el informe, se analizará la información para poder brindarte una solución.

Si necesitas más ayuda por favor haznos saber.

¡Saludos!
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Luiche76
Active Level 7
4-05-2024 01:29 PM

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Galaxy S
Así la respuestas default del soporte, igual que en línea , parece burla y solo deja ver que no tienen ni idea de lo que sucede
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Tema original:

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