‎Cambio de smartphone | Samsung LATAM Community

A

armandh0

Active Level 4

last edited

15-09-2021 04:38 PM

en

Galaxy S

Alguien aquí a tenido problemas con la promoción de cambio de smartphone.

Hay mucha ineptitud para que me hagan la devolución de mi dinero desde que salio el s21 no me han regresado el dinero y me comunico cada semana a la tienda y siempre me salen con que se escala y afinal de cuentas no hacen absolutamente nada. Quien a tenido problemas similares. A donde hay que ir.para que verificar que hagan su trabajo

D
DRC13
Expert Level 5
15-09-2021 05:10 PM

en

Galaxy S
Como?
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A
armandh0
Active Level 4
15-09-2021 06:00 PM

en

Galaxy S
Esa no es ninguna función. Era una promoción al comprar el telefono
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P
pegasdo
Beginner Level 4
15-09-2021 06:00 PM

en

Galaxy S
Yo también que usar esa promoción pero nunca me permitió y fui directamente a la tienda y me salieron con lo clásico estamos teniendo problemas con la plataforma
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A
armandh0
Active Level 4
15-09-2021 06:03 PM

en

Galaxy S
Pues a mi si me permitió usarla. Compre el s21 y entregue mi teléfono hasta la fecha siguen sin hacerme la devolución de mi dinero
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T
Toledox64
Active Level 4
15-09-2021 06:02 PM

en

Galaxy S
Yo igual tuve muchísimos problemas para la devolución del dinero, en la tienda donde lo entregue llame y me dijeron que no era con ellos si no con Samsung directamente y cuando llame a Samsung me dijeron con la tienda, despues me dijeron que enviara correo a estas direcciones:

shop.mx@samsung.com
atn.store@cheil.com

De ahí me pidieron la foto de la hoja que me dieron en Samsung porque al parecer no se las hicieron llegar y de ahí fueron constantes llamadas y correos, hasta me dijeron en cierto momento que tenia que tener una cuenta de Mercado Pago, pero al final me hicieron el deposito a la TDC con el que compré el equipo.
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A
armandh0
Active Level 4
15-09-2021 06:05 PM

en

Galaxy S
Cuanto te tardaron para eso. Yo también llevo meses de que ya hice eso y siguen sin hacer absolutamente nada. Cada semana me comunico con ellos y no hacen nada
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T
Toledox64
Active Level 4
15-09-2021 06:12 PM

en

Galaxy S
Casi 4 meses y eso que cuando lo entregue en la tienda me dijeron que sin falta en menos de un mes quedaba 🙄
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C
Cokeens
Active Level 8
15-09-2021 06:11 PM

en

Galaxy S
Lo más fácil es que te generen un voucher electrónico y asi poderlo gastar en Samsung en linea o tienda física al adquirir otro producto.
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A
armandh0
Active Level 4
16-09-2021 03:20 AM

en

Galaxy S
No me interesa comprar otra cosa. Lo que deben hacer es que me regresen mi dinero
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S
SamsungMembers
Community Manager
16-09-2021 04:12 PM

en

Galaxy S
¡Hola, armandh0!

Con la finalidad de dar seguimiento, por favor proporciona estos datos:

Nombre completo, teléfono, número de seguimiento (si cuentas con él) y una descripción de lo sucedido.

Envía esta información vía correo electrónico a members.mx@samsung.com

Nos disculpamos por las molestias que ha generado esta situación,
quedamos en espera de la información.

¡Excelente día!
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