Tema original:

BATERÍA GALAXY S10 PLUS

(Fecha y hora de creación de la publicación:  

22-05-2019 04:11 PM

)

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A

AlexeiRo

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last edited

 

22-05-2019 04:11 PM

 

en

 
Buen día, hace aproximadamente una semana compre un Samsung Galaxy S10 plus, sin embargo la batería se termina más rápido de lo normal, tengo aun mi s9 plus (con Android Pie) y le dura más la batería, he leído varios post donde mencionan que la batería se drena algo rápido.Ya realicé la calibración con el *#0228# sin embargo no veo alguna diferencia, no he desactivado VoLTE por que sí lo ocupo, cuando termina de cargar al 100% y lo desconecto solo tarda al rededor de 5 minutos para pasar al 99% aun estando sin uso,  en el caso de mi s9 plus al terminar la carga aun permanece bastante tiempo en 100% antes de pasar al 99 y estando en uso.
Me gustaría saber si alguien me pudiera ayudar, de igual manera saber si esto es algún problema de esta gama de teléfonos puesto que su costo es elevado, o lo mejor será llevarlo a garantía?.

Saludos.
    • S

      SUPERISRA

      Active Level 4

      22-05-2019 04:24 PM

       

      en

       
      checalo en configuraciones batería

      y monitorea las apps y el uso que te da la pantalla si te da entre 6 o 7 horas de pantalla activa es normal...

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    • A

      AlexeiRo

      Active Level 4

      22-05-2019 04:57 PM

       

      en

       
      Gracias por tu respuesta, voy a verificar las aplicaciones y checar el tiempo de pantalla activa, sabes como puedo subir un screenshot para ilustrarlo de una mejor manera?

      saludos.
      S

      SUPERISRA

      Active Level 4

      22-05-2019 05:37 PM

       

      en

       
      si, sube la screenshot, aquí analizamos entre todos si rendimiento es bueno o malo... #TodosParaUnoYUnoParaTodos hahaha
    • S

      Sebastiansm

      Expert Level 5

      22-05-2019 05:04 PM

       

      en

       
      Lo de que se baja de 100% a 99% muy rápido (en comparación también a mi S9+) sí me pasa, sin embargo, mi uso es bastante bueno
      A

      AlexeiRo

      Active Level 4

      22-05-2019 07:26 PM

       

      en

       
      Gracias por tu respuesta Sebastian, al final del día subo el screenshot, en tu imagen observo que son más de 2 días de uso con casi 9 horas de pantalla, eso nunca me lo ha dado mi s10 plus, ni siquiera mi s9 plus, aún que también se observa que como dispositivo inactivo estuvo 2 días 5 horas.

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    • P

      Patricio

      Expert Level 1

      22-05-2019 07:44 PM

       

      en

       
      Hola. Si no quieres desactivar VolTe hay otras cosas que puedes hacer para ayudarte con el rendimiento de la batería aunque si que tengo entendido, en base a experiencias de otros usuarios, que el consumo de batería de los S10 en general es bastante dramático sobre todo si eres un usuario intensivo.

      Si tienes instaladas apps de terceros checa si tienes actualizaciones o bien desinstalalas y luego vuelve a instalarlas ya que hay apps que no están optimizadas aún para android pie. Checa en los ajustes de batería que modo de rendimiento tienes y también si tienes activado el modo de batería adaptable, ahí mismo en ajustes de batería checa si tienes activada la opción de que las apps que dejes de usar por un largo tiempo dejen de ejecutarse en segundo plano.

      Otra cosa que puedes hacer es desactivar la pantalla always on display (AOD), para eso vas a ajustes, pantalla de bloqueo, AOD, modo de pantalla y pulsar para mostrar. Eso apaga la pantalla AOD por completo y para verla das dos toques sobre la pantalla para que se muestre por 30 segundos antes de volver a apagarse. Yo he hecho esto en mi teléfono y aunque no es el mismo modelo si tenía problemas de batería y así pude mejorar el rendimiento sobre todo ya no se drena la batería cuando no tengo en uso mi teléfono.

      Si nada de esto hace que notes una mejora en el rendimiento de tu batería lo último que queda es esperar a una actualización (parche de seguridad) o restablecer de fábrica tu teléfono, solo recuerda respaldar antes tu información. Prueba algo de lo que te digo y si funciona marca el comentario como la solución, en los 3 puntitos al lado del comentario esta la opción. Saludos
      A

      AlexeiRo

      Active Level 4

      23-05-2019 03:42 AM

       

      en

       
      Patricio, agradezco tu respuesta tan detallada, mis aplicaciones todas están actualizadas a su última versión, en cuanto al modo de rendimiento tengo configurado el optimizado, no tengo activo el modo de batería adaptable debido que tengo configuradas rutinas personalizadas. En el caso del AOD lo tengo configurado solo para que se encienda con un toque en la pantalla por lo que no consume mucha batería , en cuanto a las actualizaciones tengo la última de abril, el reseteo de fabrica lo dejaré como última opción, Gracias.

      Saludos.

      0 Me gusta

    • S

      Sebastiansm

      Expert Level 5

      23-05-2019 12:03 AM

       

      en

       
      Si ves los valores, es el mismo tiempo de dispositivo inactivo y de "uso", 2 días 5 horas. Lo que en realidad importa es la combinación de ese tiempo con el tiempo de Pantalla

      Anexo una captura de mi uso con un S9+

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      A

      AlexeiRo

      Active Level 4

      23-05-2019 04:16 AM

       

      en

       
      Tienes toda la razón Sebastián, aún que no se por que aparezca como dispositivo inactivo, pero si es el mismo tiempo, agrego mi pantalla y me dicen que opinan, quizá hoy no sea tan buena referencia debido a que no lo ocupe tanto como normalmente lo hago, sin embargo nunca me ha dado tiempo de autonomía como el tuyo, ni las 8 horas de pantalla.

      0 Me gusta

    • J

      JC

      Moderator

      23-05-2019 12:47 AM

       

      en

       

      ¡Hola AlexeiRo!

       

      Incluiremos mejoras de rendimiento en las próximas versiones de software para los Galaxy S10e, S10 y S10+. Para comprobar por favor ingresa a Ajustes > Actualización de software > Descargar e Instalar (Permite buscar e instalar las actualizaciones en forma manual). También te recomendamos habilitar Descarga automática vía WiFi. También te recomendamos habilitar Descarga automática vía WiFi, es necesario mantenerse conectado a una red WiFi estable. 

       

      Es importante mencionar que las aplicaciones de terceros como Facebook, Instagram, Messenger, entre otras, deben estar optimizadas o adaptadas a la nueva versión Android P, en el último análisis detectamos un consumo anormal de batería causado por este tipo de aplicaciones, es por ello que sugerimos mantenerlas actualizadas, para ello sólo es necesario ingresar a Google Play Store y descargar las últimas actualizaciones.

       

      Si la información fue útil por favor ayúdanos marcando este post como resuelto.

       

      ¡Saludos!

      0 Me gusta

      A

      AlexeiRo

      Active Level 4

      23-05-2019 04:33 AM

       

      en

       
      Gracias por tu respuesta, tengo la última versión de sw, anexo la pantalla, en cuanto a las aplicaciones solo tengo FB, WhatsApp y Messenger, todas están actualizadas, la información fue útil pero no resuelve mi problema.
      es el equipo que más caro que he adquirido y que mas me ha generado conflictos, igual tengo problemas con el bluethoot pero esa consulta la haré en una consulta por separado.

      Gracias/saludos.

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    • C

      CessarHernadez

      Active Level 1

      23-05-2019 04:30 AM

       

      en

       
      Hola.
      En definitiva tengo el mismo problema el rendimiento de la pila baja muy rápido en cuestion de minutos.
      incluso eh pensado llevarlo a garantía de igual manera espero que con una actualización esto mejore.!!!
      solo un dato curioso, en un video que vi hacian mención que la batería disminuía un 4% estando el teléfono sin uso por la noche, el cual eso me paso solo un dia, y de allí en adelante la pila desciende hasta un 20% .
      No se si a ti te pase lo siguiente que cuando estas haciendo uso de las cámaras trasera tus dispositivo se caliente del lado lateral de la teclas de volumen y bixbi??

      0 Me gusta

      A

      AlexeiRo

      Active Level 4

      23-05-2019 04:44 AM

       

      en

       
      Hola Cessar, el mío no presenta algún calentamiento que note fuera de lo normal utilizando las cámaras.
    • C

      CessarHernadez

      Active Level 1

      24-05-2019 04:31 AM

       

      en

       
      Gracias de todas maneras.

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    • A

      AlexeiRo

      Active Level 4

      27-05-2019 06:59 PM

       

      en

       
      SUPERISRA, SEBASTIANSM, PATRICIO, Me fui por la opción más drástica y finalmente di un reset de fábrica, desde mi percepción siento que le dura un poco más la batería, sigue sin mantenerse en el 100% más que unos 5minutos en standby . dejo este screenshot para que me puedan decir que opinan respecto al uso y el consumo.

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