Si el síntoma persiste por favor envía un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente y proporciona detalles de la situación.
Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).
Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.
Gracias por responder tu mensaje von brevedad. Opté por cambiar el fondo de pantalla y afortunadamente se arregló el problema! La foto que tenía puesto en el fondo de pantalla (la imagen de mi screenshot) era el problema. La foto tenía la barra negra 😅 Cuando cambié de imágenes de fondo ya no volvió a aparecer la barra oscura. Muchas gracias por querer ayudarme y que tenga un bonito día 😊
Arturo_1
Active Level 3
22-02-2022 02:37 AM
en
Intenta reiniciarlo
0 Me gusta
Arturo_1
Active Level 3
22-02-2022 02:37 AM
en
0 Me gusta
SamsungMembers
Community Manager
22-02-2022 03:52 PM
en
¡Hola, !
Si el síntoma persiste por favor envía un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente y proporciona detalles de la situación.
Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).
Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.
¡Saludos!
jackyeas
Beginner Level 3
22-02-2022 09:02 PM
en
0 Me gusta