Tema original:
tengo una duda
(Fecha y hora de creación de la publicación:
10-07-2019 06:30 AM
)
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Tengo entendido que en algunos dispositivos Samsung J7 Neo que an actualizado a Android Pie su pantalla se queda congelada y ese error se soluciona volviendo a una versión anterior mi duda es ¿Es seguro actualizarlo o por qué sucede ese error?
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Ayuda tengo una duda
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Respuesta seleccionada
JC
Moderator
10-07-2019 07:08 PM
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¡Hola !
La finalidad de las actualizaciones siempre es optimizar el dispositivo, por lo cual siempre es recomendable actualizar.
Como menciona , el inconveniente se puede presentar si se realizó una reparación previa en un lugar no autorizado y usando refacciones genéricas, por esta razón los controladores de la nueva versión no detectan la pantalla uu otro componente de hardware.
Si quieres saber si el Galaxy tiene una reparación previa o se usaron refacciones no autorizadas, te sugerimos acudir a un centro de servicio Samsung o un centro de atención a clientes de tu compañía telefónica para una revisión.
Si la información fue de ayuda por favor marca este post como resuelto.
¡Saludos!
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Javis8
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10-07-2019 06:45 AM
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Dañiel
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Massive
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10-07-2019 06:51 AM
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DanielLennon
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10-07-2019 01:04 PM
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Hectoruchiha
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Dañiel
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Hectoruchiha
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