Tema original:
galaxy j4 plus
(Fecha y hora de creación de la publicación:
6-03-2020 10:33 PM
)
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hola buena tardes
los ultimos dias mi equipo que es un samsung j4 plus de la nada se reinicia y la pantalla se pone azul y entra en un bucle infinito donde prende aparese el logo de galaxy y se pone azul
de vez en vez el celular enciende pero al poco tiempo se vuelve a colapsar solo
¿por que sucede ?
y¿ se puede solucionar ?
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SamsungMembers
Community Manager
9-03-2020 05:27 PM
en
¡Hola KIRE15!
Te sugerimos restablecer el dispositivo a valores predeterminados para corregir posibles errores. Al restablecer los valores de fábrica se eliminará todo el contenido y configuraciones personales de tu Galaxy, por lo que es necesario realizar antes un respaldo de datos.
Si tienes una cuenta gmail registrada (o de otro dominio), es necesario asegurarse de tener la contraseña correcta o eliminar la cuenta antes de realizar el restablecimiento, ya que el Galaxy solicitará la cuenta y contraseña para poder acceder. Una vez hecha la copia de datos debemos seguir la siguiente ruta: Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer valores de fábrica.
Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.
¡Saludos!
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