Adicionalmente, para descartar algún daño físico, puedes realizar un diagnostico mediante la aplicación Samsung Members.
1. Abra la aplicación Samsung Members y seleccione ayuda en la parte inferior de la pantalla. 2. Pulsa Ver pruebas, situado en Diagnóstico. 3. Si deseas realizar todas las comprobaciones de Diagnóstico, pulsa Probar todo. 4. A continuación, tu teléfono Galaxy realizará las comprobaciones. 5. Sigue las instrucciones para completar la comprobación. 6. Cuando sea necesario, es posible que tengas que ejecutar o interactuar manualmente con la función correspondiente. 7. Si lo prefieres, puedes marcar diagnósticos específicos y tocarlos directamente para comenzar. 8. En el caso de las comprobaciones de diagnóstico individuales, puedes ver los resultados una vez finalizada la comprobación.
Si el diagnóstico indica algún inconveniente, puedes acudir a un centro de servicio, en el siguiente enlace podrás localizar el centro de servicio más cercano.
Si la situación persiste después de seguir las recomendaciones de T-Trycko, por favor visita nuestro centro de servicio Samsung para una revisión, un especialista podrá hacer un diagnóstico más detallado. Puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.
Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.
T-Trycko
Active Level 7
6-12-2022 10:29 PM
en
Hola compañero Member, puedes realizar lo siguiente:
Ingresa a:
Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes.
Adicionalmente, para descartar algún daño físico, puedes realizar un diagnostico mediante la aplicación Samsung Members.
1. Abra la aplicación Samsung Members y seleccione ayuda en la parte inferior de la pantalla.
2. Pulsa Ver pruebas, situado en Diagnóstico.
3. Si deseas realizar todas las comprobaciones de Diagnóstico, pulsa Probar todo.
4. A continuación, tu teléfono Galaxy realizará las comprobaciones.
5. Sigue las instrucciones para completar la comprobación.
6. Cuando sea necesario, es posible que tengas que ejecutar o interactuar manualmente con la función correspondiente.
7. Si lo prefieres, puedes marcar diagnósticos específicos y tocarlos directamente para comenzar.
8. En el caso de las comprobaciones de diagnóstico individuales, puedes ver los resultados una vez finalizada la comprobación.
Si el diagnóstico indica algún inconveniente, puedes acudir a un centro de servicio, en el siguiente enlace podrás localizar el centro de servicio más cercano.
https://www.samsung.com/mx/support/service-center/
DianaRay
Active Level 3
6-12-2022 10:53 PM
en
Gracias!
T-Trycko
Active Level 7
6-12-2022 11:16 PM
en
Si, seria lo mejor para que puedan evaluarlo.
JC
Moderator
7-12-2022 04:33 AM
en
T-Trycko 😎
JC
Moderator
7-12-2022 04:32 AM
en
¡Hola, DianaRay!
Si la situación persiste después de seguir las recomendaciones de T-Trycko, por favor visita nuestro centro de servicio Samsung para una revisión, un especialista podrá hacer un diagnóstico más detallado. Puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.
Consulta las direcciones de nuestros Centros de Servicio Autorizados en este enlace: https://www.samsung.com/mx/support/service-center/
Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.
Si necesitas más ayuda por favor haznos saber.
¡Saludos!
brandon_alvarado
Beginner Level 2
1-01-2023 10:38 PM
en
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