una pregunta?

Hola Leo, si solo es la aplicación de Google, puedes desactivarla mantienes presionado el icono y te van aparecer varias opciones - desactivar y listo ya con eso, puedes sustituir ese buscador por el de Samsung, en lo particular me gusta el que maneja Samsung por defaul, en dado caso que no funcione si es necesario llevarlo a Servicio ya que puede ser otra cosa del sistema. Saludos

Es raro que sea solo por eso, yo uso Google y nunca me ha sucedido. Antes de desactivarlo checa tus Apps en segundo plano o alguna que este provocando el problema porque el buscador per se no es.

A mi nunca me ha pasado que el equipo (S10+ Open Market) se caliente usando Google

¡Hola leoflores22!

 

A continuación te mostramos situaciones en las que tu Galaxy podría sobrecalentarse o presentar duración de batería corta.

 

• Durante la configuración inicial después de la compra o al restaurar los datos.
• Cuando se descargan archivos de gran tamaño.
• Cuando se utilizan aplicaciones que requieren más batería o se utilizan aplicaciones durante mucho tiempo.
• Cuando se reproducen juegos de alta calidad durante periodos de tiempo prolongados.
• Al conectarse a un televisor.

• Cuando se realizan varias tareas al mismo tiempo o se ejecutan muchas aplicaciones en segundo plano.
• Cuando se utiliza Multiwindow.
• Cuando se utiliza el dispositivo en zonas con señales débiles y sin recepción.
• Cuando se carga la batería con un cable USB dañado.
• Cuando la clavija multifunción del dispositivo está dañada o expuesta a materiales extraños, como líquido, polvo, polvo metálico o grafito.
• Cuando está en itinerancia.

 

Sigue estas instrucciones cuando el dispositivo se caliente:

• Mantén el dispositivo actualizado con la última versión de software disponible.
• Los conflictos entre aplicaciones abiertas pueden provocar que el dispositivo se caliente. Reinicia.
• Desactiva las funciones Wi-Fi, GPS y Bluetooth cuando no las estés utilizando.
• Cierra las aplicaciones que aumenten el consumo de batería o que se ejecuten en segundo plano cuando no estén en uso.
• Elimina los archivos innecesarios o las aplicaciones que no utilices.
• Reduce el brillo de la pantalla.

• Si tienes ahorradores de batería, antivirus o limpiadores es necesario que las elimines, ya que tu

Galaxy no las necesita y generalmente causan fallas.

 

Si la falla persiste será necesario restablecer valores predeterminados para corregir posibles daños de sistema, si el calentamiento es demasiado por favor visita nuestro centro de servicio Samsung o cualquiera de nuestros Samsung Experience Store y Smart Service para una revisión, lleva un comprobante de compra e identificación oficial.

 

Puedes consultar direcciones de centros de servicio y SES en:
https://www.samsung.com/mx/support/smartserviceinshop/#

 

Si tienes algún inconveniente por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.

 

¡Saludos!