Tema original:
Touch a72
(Fecha y hora de creación de la publicación:
16-12-2022 08:14 PM
)
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Hola, quisiera saber si alguno de uds ha presentado fallas en el touch del a72. Debido a que deseo presionar una letra y se elije las 2 de los costados en lugar de la deseada. Al estar en la app de messenger y escribir se ve como si la pantalla la tocaran o movieran ligeramente. Saben como solucionarlo??
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JC
Moderator
17-12-2022 03:48 AM
en
¡Hola!
Te brindaremos algunas instrucciones para solucionar la situación.
Por favor revisa si hay actualizaciones disponibles del sistema y de las funciones Galaxy; para ello ingresa a Galaxy Store > Más (los tres puntos de la esquina superior derecha) > Mi página > Actualizar > Todo (si es que hay actualizaciones disponibles).
Después, ingresa a Ajustes > Aplicaciones > Más > Mostrar aplicaciones de sistema > Teclado > Forzar cierre > Almacenamiento > Eliminar caché.
Luego, ve a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes; por último, configura las preferencias del teclado y verifica que el inconveniente se haya resuelto.
Si persiste la situación o se presenta constantemente y en otras situaciones (no solo al escribir), por favor visita nuestro centro de servicio Samsung para una revisión, un especialista podrá hacer un diagnóstico más detallado. Puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.
Consulta las direcciones de nuestros Centros de Servicio Autorizados en este enlace: https://www.samsung.com/mx/support/service-center/
Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.
Si necesitas más ayuda por favor haznos saber.
¡Saludos!