‎Smart view galaxy a 54 | Samsung LATAM Community

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alex0505

Active Level 7

last edited

15-05-2024 02:21 PM

en

Galaxy A

Bandita como les funciona el smart view de su celular?😅🤔 no les falla o les aparece que la conexión es inestable?

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A
axxvizuet
Active Level 6
15-05-2024 04:07 PM

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Galaxy A
Pues yo tengo una tele samsung y va fluido, lo normal como es la conexión inalablica pues va con algo de lag pero lo normal
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J
JC
Moderator
15-05-2024 06:50 PM

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Galaxy A
Hola, alex0505 🙂

Si tienes inconvenientes al usar Smart View, aquí te dejamos algunas instrucciones para solucionar la situación.

1. Por favor revisa si hay actualizaciones disponibles para las funciones y aplicaciones Galaxy; para ello ingresa a Galaxy Store > Más (los tres puntos de la esquina superior derecha) > Mi página > Actualizar > Todo (si es que hay actualizaciones disponibles).

2. Comprueba si hay nuevas versiones de software o parches de seguridad disponibles, para verificar ingresa a Ajustes > Actualización de software > Descargar e Instalar (Permite buscar e instalar las actualizaciones en forma manual). También te recomendamos habilitar Descarga automática vía WiFi.

3. Posteriormente, es necesario hacer de nuevo la conexión, por favor realiza lo siguiente:

-Restablece valores de red en el Galaxy, para ello ve a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer valores de red.

-Luego, desconecta el televisor durante un minuto, conecta nuevamente y enciende.

*Asegúrate que ambos dispositivos estén conectados a la misma red WiFi, el Galaxy debe tener los datos móviles apagados.

-Realiza nuevamente la conexión por medio del Galaxy, desliza el panel de ajustes rápidos y selecciona Smart View.

Consideraciones:

• Al mantener conectados ambos dispositivos a la misma red WiFi, es recomendable contar con una red WiFi con velocidad estable y superior a los 10MB.

• Para ejecutar algunas aplicaciones de streaming con contenido de mayor resolución se recomienda una red con velocidad mayor a 15MB.

• Si la red es inestable o no cuenta con la velocidad necesaria, la conexión se interrumpirá constantemente.

Si persiste la situación requeriremos tu apoyo para poder revisar la situación, por favor envía un informe de error, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente. Por favor realiza lo siguiente:

1. Reproduce el error o espera a que se presente.

2. Ingresa en Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos que seas muy específico).

3. Adjunta una captura de pantalla o video en donde se observe el inconveniente (si es posible).

4. Verifica que la opción "Enviar datos de registro del sistema" esté activa (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).

Una vez que el área reciba el informe, se analizará la información para poder brindarte una solución.

Si necesitas más ayuda por favor haznos saber.

¡Saludos!

Tema original:

Smart view galaxy a 54

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