Si datos móviles

Reliza un test de red móvil
En esta misma aplicación Samsung Members junto a comunidad esta asistencia entras selecciona diagnóstico de teléfono selecciona red móvil a ver que te arroja
También podrías restablecer ajustes de red
Ajustes > administración general> restablecer >restablecer ajustes de red ( solo esa opción)
A ver si te mejora

¡Hola, juantuz0! 😀

 

Para solucionar esta situación, te compartimos una guía detallada que puede ayudarte:
Guía de solución

Además de lo mencionado en la guía, es importante considerar que la intensidad y calidad de la señal pueden verse afectadas por varios factores, como:

• Distancia y orientación de la antena a la que tu dispositivo está conectado.
• "Zonas de sombra" o lugares con muchas interferencias (valles, colinas, árboles, edificios, túneles, etc.).
• Condiciones climáticas (lluvias, tormentas, etc.) o el tránsito, lo que puede afectar el cambio entre antenas.
• Saturación ocasional de la red debido a la cantidad de usuarios en una misma antena (como en playas o lugares turísticos).
• Mantenimiento o reparaciones cercanas a las antenas.

 

Si la situación persiste, necesitamos que envíes un informe de error. Aquí te dejamos los pasos:

1. Con los Galaxy Buds conectados, reproduce el error o espera a que se presente. 🎧
2. Ingresa en Samsung Members > Ayuda > Enviar Opinión > Informes de error. 📱
3. Selecciona la categoría, la frecuencia y en "Comentarios" te pedimos que seas lo más específico posible. ✍️
4. Adjunta una captura de pantalla o video que muestre el inconveniente. 📸
5. Asegúrate de que la opción "Enviar datos de registro del sistema" esté activada (sin el archivo de registro, no podremos realizar el análisis). 🔧

Una vez que recibamos tu informe, nuestro equipo lo revisará y te brindará una solución. ✅

 

Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos.

¡Saludos! 👋