Tema original:

Samsung a56

(Fecha y hora de creación de la publicación:  

15-08-2025 06:51 AM

)

309 Visualizaciones

B

bima_ann

Beginner Level 2

last edited

 

15-08-2025 06:51 AM

 

en

 
Vengo a contar mi mala experiencia con el Samsung a56, no se si fui el único pero desde que compre este celular el Internet me va muy mal y solo en este dispositivo ya revise todo lo que se podía revisar y no encontré una solución, si ha alguien mas le paso y supo solucionarlo por favor avísenme 🙏🏼
    • S

      sloaxleak

      Expert Level 4

      15-08-2025 07:01 AM

       

      en

       
      Es que puede deberse a muchísimos motivos. Desde el modem/router, hasta alguna app que esté haciendo uso excesivo de datos. Prueba y/o responde a lo siguiente, para ver si puedo ayudarte:

      ¿Tu módem tiene frecuencias de 2.4 Ghz y 5 Ghz? Si es así, asegúrate de estar conectado a la de 5 Ghz. Si estás muy lejos del modem/router, conecta a 2.4 Ghz.

      Descarga Speedtest y haz una prueba de velocidad. Comparte resultados.

      ¿Cuál es tu proveedor y cuánta velocidad tienes contratada?

      ¿Cuántos dispositivos están en tu red wifi?

      ¿Cuánta distancia hay entre tu modem/router y tu cel normalmente?

      ¿Tienes el modem de tu proveedor de Internet, o uno propio? ¿Cuál?

      0 Me gusta

    • S

      SamsungMembers

      Community Manager

      16-08-2025 08:57 PM

       

      en

       

      ¡Hola, bima_ann!

      Te sugerimos consultar las recomendaciones del siguiente enlace:

      🔗 Cómo solucionar problemas de un teléfono Galaxy que no se conecta a una red Wi-Fi 

      Por favor, visita nuestro Centro de Servicio Samsung para que nuestros técnicos puedan realizar una revisión de tu Galaxy.

      Consulta la disponibilidad de centros de servicio aquí:

      🔗 https://www.samsung.com/mx/support/service-center/

      Si vives en el interior de la República o no hay un Centro de Servicio Autorizado cerca de tu localidad, comunícate al 📞 800-SAMSUNG (726-7864) para conocer alternativas de solución.

      ¡Saludos!

      0 Me gusta

    • K

      Kristofferson

      Active Level 8

      23-08-2025 07:06 AM

       

      en

       
      Tienes toda la razón, la conexión en una red de 2.4GHz es muy lenta. Este problema hay que reportarlo, espero que nos puedan dar una solución y estén al tanto. ¿Has encontrado la manerarado manera de solucionarlo?

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