Tema original:

Samsung a54

(Fecha y hora de creación de la publicación:  

21-12-2023 05:57 AM

)

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G

GSAO15

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last edited

 

21-12-2023 05:57 AM

 

en

 
Resulta que hace una semana compre mi Samsung a54, y me presento falla a los 8 días de haberlo adquirido. Ya había utilizado la cámara y no había fallado hasta a penas unos días en el cuál me encontraba usando la cámara y en una de esas que estaba tomando fotos se me reinicio de la nada. Entonces volví a tomar fotos y todo bien, hasta que me volvió a fallar 3 veces ese día. Seguí unos pasos de restablecer de fábrica y aún así sigo con las fallas. O sea puedo tomar fotos y volver a tomar una y otra vez, pero en cualquier momento se me reinicia.
    • K

      KenUrc

      Active Level 7

      21-12-2023 06:02 AM

       

      en

       
      Llévalo a un centro de atención a clientes y ojalá con suerte te atiendan.

      Hoy fui a uno por fallas y me comentaron que no debo restablecer el telefono por que se borra el historial de errores.

      Entonces en ese caso no aplica garantía porque "No tiene algo"
      G

      GSAO15

      Active Level 1

      21-12-2023 03:12 PM

       

      en

       
      Gracias lo tomaré en cuenta!!!

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    • S

      SamsungMembers

      Community Manager

      21-12-2023 03:36 PM

       

      en

       

      ¡Hola, GSAO15!

      Si persiste el inconveniente, será necesario que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy.

      Puedes reservar una cita para servicio en sitio o solicitar servicio de recolección (sin costo) para la reparación de tu Galaxy, solo ingresa en: https://www.samsung.com/mx/support/your-service/

      Si vives en el interior de la república o no hay un Centro de Servicio Autorizado disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung (726-7864) para verificar alternativas de solución.

      ¡Saludos!

    • G

      gilbertogalvez

      Active Level 5

      21-12-2023 08:57 PM

       

      en

       
      Amigo me paso lo mismo, también se me reinicia de vez en cuando cuando tomo fotos, llame a Samsung y me checaron el celular con smart tutor, según el problema ya esta resuelto, pero me dijeron que si sigue fallando tendrán que examinarlo más a fondo
      G

      GSAO15

      Active Level 1

      22-12-2023 05:17 AM

       

      en

       
      También me dijeron lo mismo, pero me sugirieron ir a la tienda física de Samsung
      G

      gilbertogalvez

      Active Level 5

      22-12-2023 05:18 AM

       

      en

       
      Aquí no hay ninguna🥲

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