Samsung a 30s

Para descartar algún problema de software, apaga el equipo y conéctalo a la carga, si carga normal quiere decir que es problema de sistema, puesto que solo te pasa con el teléfono encendido. Siendo así intenta un reinicio de fábrica del equipo, si el problema persiste es posible que sea la versión del firmware que tienes instalado, por lo que deberás esperar una actualización del sistema para ver si esto corrige el problema o mirar si puedes flashear otro firmware compatible con tu modelo.

¡Hola Members_N7gOf5W!

Asegúrate que el puerto de carga esté limpio, ya que es muy común que el puerto se llene de pelusa y provoque un tiempo muy prolongado de carga o se detecte una conexión anormal en el centro de carga.

Si la falla persiste, será necesario que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy. 

Nuestras Samsung Experience Store ya se encuentran abiertas (consulta la disponibilidad de sitios y horarios de atención en nuestra sección de avisos) y nuestro Centro de Servicio Polanco opera con normalidad. Además, con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.

Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Experience Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.

Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.

¡Saludos!